盡管Switch 2在全球范圍內(nèi)都相當(dāng)火熱,但據(jù)外媒Technoblog報道,巴西圣保羅州消費(fèi)者保護(hù)委員會(PROCON-SP)認(rèn)為任天堂Switch 2用戶協(xié)議條款中一些內(nèi)容涉嫌濫用行為。
協(xié)議中指出,任天堂保留在不給出正當(dāng)理由的情況下終止用戶賬戶并使其游戲機(jī)永久失效的權(quán)利,這一行為違反了巴西《消費(fèi)者保護(hù)法》第8.078/90條。根據(jù)該法律本身的表述,其宗旨是“滿足消費(fèi)者的需求,尊重其尊嚴(yán)、健康與安全,保護(hù)其經(jīng)濟(jì)利益,提升生活質(zhì)量,并確保消費(fèi)關(guān)系中的透明與和諧”。
據(jù)了解,任天堂在Switch 2發(fā)售前一個月就已經(jīng)加入了相關(guān)條款并表示此舉是為了打擊盜版行為。
除了上述問題,PROCON-SP還警告稱,由于任天堂沒有在巴西注冊公司、也無實體辦公地址,因此在面對延遲發(fā)貨或服務(wù)故障等問題時,消費(fèi)者幾乎無法通過法律手段追責(zé)。另外,該機(jī)構(gòu)還批評任天堂強(qiáng)制要求用戶接受“個人強(qiáng)制仲裁”的做法,也就是說根據(jù)新的用戶協(xié)議,如果消費(fèi)者和任天堂起了爭執(zhí),那么消費(fèi)者自愿放棄起訴任天堂的權(quán)利——包括集體訴訟,只能以個人名義通過第三方仲裁機(jī)構(gòu)裁決。這通常對消費(fèi)者不利,在許多美企十分常見,但違反了巴西法律。
為處理此案,PROCON-SP聯(lián)系了美國任天堂,后者現(xiàn)已指定了一家巴西的律師事務(wù)所作為臨時代表,但該事務(wù)所僅對本次條款爭議負(fù)責(zé)。
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