《DNF手游》今日發布了一封道歉信,官方針對BUG處理、溝通服務方式等問題進行了反思,并為玩家送上了幸運符*10、50級史詩自選禮盒*1的補償。
官方原文節選:
DNF手游自上線以來,尤其是最近,給各位勇士帶來了很多負面的游戲體驗及不好的感受。在此,我們向大家鄭重說一句:“對不起”!
圍繞近期發生的問題,我們進行了深刻反思,現在向各位勇士進行匯報:
BUG處理:
我們沒有從各位勇士的視角去思考問題及BUG的影響。比如對于顯示異常BUG沒有足夠的重視,耽誤了修復進度,期間也沒能及時向大家說明,進而造成了誤會和不好的影響,這是我們的錯。
溝通服務方式:
我們在溝通的誠意、及時性和互動交流等方面都不夠好。比如問題發生后,我們從BUG復現、解決到和大家溝通的過程太長。又如在7月17日的“策劃溝通交流會”舉辦方式上,采用了錄播而不是直播,沒有直接與大家互動交流,抱歉是我們搞砸了,辜負了大家的期待。
原文地址>>>
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