近日,一條“因爸爸去世去不了演唱會,大麥網退票要提供死亡證明”的求助帖引發關注,大麥網退票難的問題再度引發熱議。隨后,另一名大麥網用戶孫女士告訴南都記者,其去年11月因癌癥復發向大麥網申請演唱會門票退票被拒,“真是又霸王又冷血”。
對于相關投訴和爭議,3月22日,大麥網方面回應南都記者稱,凡主辦方明確支持退票的,大麥網一律會按照規則退票退款;針對不可退項目,平臺亦會給予顯著提醒。如用戶確實有特殊情況提出退票訴求,大麥網會盡全力溝通主辦方協商,最終以主辦答復結果為準。
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