海信AWE 2023：“場景”革命源自品質(zhì)追求
  4月27日，集聚1000多家參展商的世界三大消費(fèi)電子展之一——AWE 2023在上海開幕。作為覆蓋黑電、白電和廚電的家電品牌，海信AWE 2023以“科技之上，享品質(zhì)生活”為主
出品｜網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG
作者｜王曉麗
2月26日，火星人廚具股份有限公司（下稱“火星人”，300894.SZ）發(fā)布公告稱，公司控股股東、實(shí)際控制人的一致行動(dòng)人海寧大有投資合伙企業(yè)和海寧大宏投資合伙企業(yè)計(jì)劃通過集中競價(jià)和大宗交易方式減持公司股份，合計(jì)不超過1200萬股，占公司總股本的2.94%。
值得注意的是，這是上述兩大股東火星人上市以來首次減持股份。此前，火星人發(fā)布2024年業(yè)績預(yù)告，預(yù)計(jì)歸母凈利潤為1000萬元至1500萬元，同比下降93.93%至95.96%，扣非歸母凈利潤更是出現(xiàn)200萬元至400萬元的虧損，同比下降100.75%至101.49%。
事實(shí)上，受房地產(chǎn)和家裝市場波動(dòng)以及鐵礦石、煤炭等原材料價(jià)格波動(dòng)影響，集成灶企業(yè)均面臨業(yè)績下滑壓力。
此外，根據(jù)萬得最新ESG評級，火星人獲評“B”級，落后于行業(yè)平均水平。與同行相比，浙江美大、帥豐電器、億田智能的ESG評級均為“BB”級。在A股“集成灶四雄”中，火星人在ESG表現(xiàn)上落后于其他三家。
產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面屢遭用戶投訴
近年來，火星人在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面屢遭用戶投訴。
翻閱火星人2024年半年度財(cái)務(wù)報(bào)告，公司主要產(chǎn)品為集成灶、集成洗碗機(jī)、集成水槽等廚房電器，對外采購主要為生產(chǎn)加工所需要的各類原材料，主要包括板材（不銹鋼板、冷軋板、鍍鋅板等）、電器類、五金類、燃?xì)忸悺⒉Ａь悺鸿T件等。
據(jù)火星人《2023年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，火星人自稱堅(jiān)持“讓廚房生活更健康”的企業(yè)使命，為客戶提供好看，好用，好服務(wù)的產(chǎn)品。然而，2023年3月，浙江衛(wèi)視的《1818黃金眼》節(jié)目曾報(bào)道杭州一起火星人集成灶爆炸事件，報(bào)道稱一位居民購買的火星人集成灶發(fā)生自爆，導(dǎo)致集成消毒柜鋼化玻璃碎裂。
民生節(jié)目的報(bào)道理應(yīng)促使火星人更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，但據(jù)黑貓投訴平臺信息顯示，火星人近年投訴不斷，關(guān)于商家“火星人集成灶”累計(jì)206條投訴，投訴內(nèi)容多涉及“產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品缺陷及售后服務(wù)”等問題。其中，產(chǎn)品爆炸事件仍時(shí)有發(fā)生，且平臺記錄的最早火星人產(chǎn)品爆炸事件可追溯至2021年。
來源：黑貓投訴
據(jù)報(bào)道，家電企業(yè)常以“自爆率”、“低概率”等說法解釋鋼化玻璃爆炸。資料顯示，鋼化玻璃自爆具有一定的合理性。2020年，美的集團(tuán)曾就其“燃?xì)庠畋ā笔录忉尫Q，鋼化玻璃質(zhì)量檢測屬于破壞性試驗(yàn)，廠家無法做到100%出廠檢驗(yàn)。然而，這種自爆現(xiàn)象的存在，可能成為集成灶企業(yè)發(fā)展的一個(gè)隱患。
除產(chǎn)品爆炸問題外，火星人在售后服務(wù)方面也頻繁遭到用戶投訴，投訴內(nèi)容包括逾期未發(fā)貨、售后不及時(shí)、多次維修仍故障以及聯(lián)系不到維修人員等問題，這反映出火星人產(chǎn)品售后服務(wù)存在明顯不足。
不過，火星人近期在相關(guān)方面也做出了積極反應(yīng)。此前，火星人常務(wù)副總經(jīng)理黃則誠在2025年經(jīng)銷商年會(huì)上表示，在存量房時(shí)代下，要以更高的要求去打造高端產(chǎn)品，同時(shí)，以用戶至上為核心理念，深度打磨產(chǎn)品競爭力，用產(chǎn)品、用服務(wù)贏得用戶。
在年會(huì)發(fā)布環(huán)節(jié)，火星人對服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行了升級。在用戶服務(wù)體系層面，提供了包括24小時(shí)在線客服；更加專業(yè)、規(guī)范的上門安裝和維修；定期回訪，給用戶提供個(gè)性化服務(wù)等。此外，針對集成洗碗機(jī)產(chǎn)品，還推出了火星人集成洗碗機(jī)365無憂退換服務(wù)，確保用戶在一年內(nèi)可以享受到無憂修、無憂換和無憂退的安心服務(wù)。
業(yè)績下滑、高額營銷費(fèi)與股東減持
在治理維度方面，根據(jù)MSCI對家用電器的ESG指標(biāo)權(quán)重，MSCI對企業(yè)治理表現(xiàn)給予了近50%的權(quán)重，可見家電企業(yè)在治理維度表現(xiàn)的重要性。然而，火星人在治理維度的表現(xiàn)不佳，近年來公司陷入業(yè)績下滑等困境。
來源：MSCI官網(wǎng)
自2020年上市以來，火星人營收凈利在2021年達(dá)到頂峰后，2022年和2023年?duì)I收分別為22.77億元和21.39億元，歸母凈利潤分別為3.15億元和2.47億元，呈現(xiàn)連年下滑態(tài)勢。2024年業(yè)績預(yù)告數(shù)據(jù)顯示，公司凈利潤預(yù)計(jì)暴跌超90%，業(yè)績下滑態(tài)勢愈發(fā)嚴(yán)重。
事實(shí)上，早在2023年年初，火星人曾定下未來三年的業(yè)績增長目標(biāo)：2023-2025年的營收不低于29億元、35億元、42億元，凈利潤不低于4.5億元、5.5億元、6.8億元。然而，目前公司的業(yè)績表現(xiàn)與目標(biāo)存在較大差距。
值得注意的是，2021年火星人營收達(dá)到23.19億元，反超浙江美大至今成為行業(yè)營收冠軍，然而，公司歸母凈利潤卻一直低于浙江美大。
2021-2023年，火星人營收分別為23.19億元、22.77億元和21.39億元，歸母凈利潤分別為3.757億元、3.145億元和2.472億元；同期浙江美大營收分別為21.64億元、18.34億元和16.73億元，歸母凈利潤分別為6.647億元、4.522億元和4.643億元。
究其原因，可能是火星人銷售費(fèi)用常年處于高位。數(shù)據(jù)顯示，火星人2022年和2023年銷售費(fèi)用分別為5.03億元和5.14億元，而同期浙江美大銷售費(fèi)用僅為2.06億元和1.77億元。盡管銷售費(fèi)用為火星人帶來了顯著的營收增長，但高額成本并未有效轉(zhuǎn)化為凈利潤增長。
數(shù)據(jù)來源：東方財(cái)富網(wǎng)
根據(jù)火星人2024年前三季度報(bào)表，火星人銷售費(fèi)用為2.876億元，同比下降19.42%；研發(fā)費(fèi)用為7970萬元，同比下降12.62%；管理費(fèi)用為8984萬元，增長幅度略小。這表明火星人正試圖通過降本增效策略應(yīng)對營收欠佳的現(xiàn)狀。
然而，這一舉措似乎并未見效。2024年前三季度，火星人歸母凈利潤僅為1509萬元，仍同比下降93.22%。面對低迷的集成灶市場，降本增效策略似乎效果有限。為突破業(yè)績困境，火星人試圖布局第二增長曲線，計(jì)劃以集成灶為核心，打造集成洗碗機(jī)作為新增長點(diǎn)。
然而，水洗類產(chǎn)品收入增長有限，公司2021-2023年?duì)I收分別為1.32億元、1.27億元和1.54億元，占公司營收比重僅為6%-7%。2024年上半年，水洗類產(chǎn)品收入同比下滑17.54%，為6790.07萬元。
根據(jù)公開報(bào)道，目前中國洗碗機(jī)市場競爭激烈，資料顯示，2023年頭部品牌在國內(nèi)洗碗機(jī)市場中占據(jù)超80%的份額。因此，火星人第二增長曲線的布局仍任重而道遠(yuǎn)。
另一方面，面對業(yè)績下滑，火星人的股東們紛紛減持。2021年底解禁后，創(chuàng)始人朱正耀和董其良便開始減持。截至2024年9月末，朱正耀已退出前十大股東，董其良持股比例降至2.12%。此外，海寧融樸股權(quán)投資合伙企業(yè)和寧波梅山保稅港區(qū)紅杉智盛股權(quán)投資合伙企業(yè)等原始股東也在持續(xù)拋售所持股份。2024年9月末，二者持股比例分別降至1.76%和1.25%。
近日，火星人的兩大重要股東也首次啟動(dòng)了首次減持計(jì)劃，即公司控股股東的一致行動(dòng)人海寧大有投資合伙企業(yè)和海寧大宏投資合伙企業(yè)宣布計(jì)劃減持公司股份，其傳遞的信號可能對投資者對公司未來的預(yù)期產(chǎn)生影響。
參考資料：
[1] 《降本不增效 火星人前三季度凈利潤暴跌93.22%》；家電網(wǎng)
[2] 《火星人遭業(yè)績股價(jià)雙殺：降費(fèi)難解困局》；證券之星
本文來源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG 責(zé)任編輯： 鐘齊鳴_NF5619
《網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG》
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