蘇寧易購春季家裝節發布會 致力做服務標準制定者
初春的氣溫還沒上來，東部地區春寒料峭，但在零售領域卻已開始“熱氣蒸騰”。近日，蘇寧易購卻率先在杭州舉辦“美好生活易起裝”2022蘇寧易購春季家裝節發布會(東
冬天，沒有暖氣的南方家庭通常會考慮用油汀、小太陽、暖風機等取暖器來御寒取暖。然而，每年因取暖器引發的觸電、起火事故的新聞層出不窮，這使得消費者有所擔憂：市面上的取暖器值得信賴嗎？消費者在選購和使用時需要注意哪些問題呢？
為了進一步了解取暖器的使用及安全問題，2025年1月，《消費者報道》整理了國家市場監督管理總局及各省市縣級市場監督管理局于近3年發布的取暖器抽檢情況，供消費者參考。
結果顯示，2022年1月―2024年12月，監管部門共抽檢取暖器（室內加熱器）2059批次，發現524批次不合格，合格率不足八成，其中松下、奧普、榮事達等品牌上榜，不合格項目主要為電源連接和外部軟線、接地措施、輸入功率和電流等。
不合格率25.4%，涉松下、奧普、康佳、先鋒等品牌
作為冬季取暖的神器，市場上的取暖器種類繁多、琳瑯滿目。
大眾所了解的“取暖器”“電暖器”，在標準當中的專業術語為室內加熱器。按照國家標準GB 4706.23-2024《家用和類似用途電器的安全 第23部分：室內加熱器的特殊要求》的規定，常見的室內加熱器主要分為以下幾類：對流式加熱器、風扇式加熱器、充液式加熱器、板式加熱器、輻射式加熱器和天花板安裝式燈熱器具等。
例如常見的油汀，就是充液式加熱器，當接通電源后，其內部的導熱油被加熱，熱量沿著熱管或散片散發出去，達到供暖效果；而小太陽屬于輻射式加熱器，依靠電熱輻射原件及反射裝置向空間發射紅外線輻射，實現傳熱效果；暖風機或電暖風則是風扇式加熱器，其工作原理是借助風扇使通過發熱元件的熱氣流加速流動，產生暖風。
當下，這些取暖器（室內加熱器）的合格情況怎么樣呢？
據《消費者報道》統計，過去三年（2022年1月―2024年12月），國家市場監督管理總局及各省市縣級市場監督管理局共抽檢取暖器2059批次，產品涉及油汀、小太陽、暖風機、浴霸等室內加熱器，其中524批次不合格，整體合格率約為74.6%。
品牌方面，有不少大牌或相關生產企業的取暖器被檢出不合格的情況，包括松下、奧普、榮事達等部分批次取暖器。
具體如下：
松下浴霸被檢出不合格
2023年11月，上海市市場監督管理局發布2023年上海市浴霸（暖風機）產品質量監督抽查結果。抽查結果顯示，1批次標稱由“廣東松下環境系統有限公司”生產的標稱商標為“Panasonic”的浴霸（標稱規格型號：FV-RB20VL1 220V～50Hz 2100W）被檢出不合格，不合格項目為標志和說明。
該通報的專家解讀顯示，標志和說明項目要求器具應含有制造商或責任承銷商的名稱、商標或識別標志，應使用國際單位制所規定的物理量的單位和對應的符號；對駐立式器具，按正常使用就位時，相關標識可見。而本次抽查有2批次產品按正常使用就位時，器具型號或系列號不可見，可能引起安裝維修的困難，影響產品的正常使用。
企查查顯示，廣東松下環境系統有限公司由松下電器（中國）有限公司100%控股。松下電器（中國）有限公司官網則顯示，松下集團是全球領先的電子產品制造商，主要從事為住宅空間、非住宅空間、移動領域以及個人領域的消費者提供先進的電子技術和系統解決方案。截至2023年3月，其在全球共有524家公司，銷售額約8.38兆日元。
記者注意到，在天貓平臺的松下智能家居旗艦店上，這款“松下 FV-RB20VL1”浴霸依然在售，套餐價格為1499元。在拼多多平臺的第三方店鋪，這款浴霸售價更便宜，低至1200元左右，且店鋪頁面顯示的產品銷量均不低。
在評論區，部分買家反饋安裝過程有問題，例如線路安裝有問題，但找不到安裝人員等。記者詢問商家關于抽檢不合格的情況時，客服表示并不清楚。
奧普浴霸被檢出不合格
2022年7月，成都市市場監督管理局發布2022年家用燃氣灶具等34種產品質量市級監督抽查情況的通報。通報顯示，1批次標稱由“奧普家居股份有限公司”生產的商標為“奧普”的浴室多功能取暖器（浴霸）被檢出不合格，不合格項目為電源端子騷擾電壓。
值得一提的是，電器的電源端子騷擾電壓不符合標準要求，會對電網有干擾，可能影響附近電器的正常使用。
公開資料顯示，奧普科技（603551.SH）是杭州亞運會官方指定供應商、浴霸和集成吊頂行業的領軍者，產品涉及浴霸、晾衣機、照明、集成吊頂等。據其宣稱，1993 年，中國第一臺浴霸就誕生于奧普。
實際上，奧普浴霸賣得怎么樣呢？奧普家居股份有限公司2023年年度報告顯示，浴霸、晾衣架等電器不再分產品情況統計，統一歸入電器產品口徑，其2023年的電器產品營收為15.1億元，毛利率高達54.35%。2024 年 6月，奧普家居股份有限公司更名為奧普智能科技股份有限公司，其2024半年報顯示，電器業務的營業收入為6.6億元。
在電商平臺上，奧普浴霸的價格跨度較大，從幾十元到上千元不等。銷量較高的款式價格多在幾百元，例如1款月銷量超過1萬的奧普浴霸售價為399元。
根據奧普財報披露信息，公司中高端系列浴霸、集成吊頂、部分浴霸產品的塑料配件等采取自主生產模式；部分中低端產品采取外協生產模式。但具體什么價位浴霸產品屬于中低端產品，財報并未披露。
康佳、先鋒室內加熱器被檢出不合格
除了松下和奧普，康佳、先鋒、榮事達等室內加熱器產品也有被檢出不合格情況。
2022年4月，山東省市場監督管理局發布2021年室內加熱器（含炭晶板）產品質量省級監督抽查結果。抽查結果顯示，1批次標稱由“深圳市康佳智能電器科技有限公司”生產的商標為“KONKA”的室內加熱器被檢出不合格，不合格項目為對觸及帶電部件的防護、非正常工作。
企查查顯示，深圳市康佳智能電器科技有限公司前身為康佳集團生活電器事業部，是康佳集團、康佳智能電器管理層與戰略投資者于2016年3月15日成立的合資公司。目前，A股上市公司康佳集團股份有限公司（000016.SZ）持該公司40%股份。
2024年3月，安徽省市場監督管理局發布關于2023年羽絨制品等20種產品質量省級監督抽查結果的通報。通報顯示，1批次標稱由“寧波先鋒電器制造有限公司”生產的室內加熱器被檢出不合格，不合格項目為非正常工作。
另外，2023年3月，上海市市場監督管理局發布2022年上海市產品質量監督抽查結果（第十批）。抽查結果顯示，1批次標稱由“寧波先鋒電器制造有限公司”生產的商標為“先鋒”的室內加熱器被檢出不合格，不合格項目為標志和說明。
2024年8月，四川省市場監督管理局發布2024年產品質量省級監督抽查情況通告。通告顯示，1批次標稱由“合肥榮事達小家電有限公司”生產的室內加熱器被檢出不合格，不合格項目為電源連接和外部軟線。
篇幅所限，其他不合格生產企業及品牌不再贅述，消費者可自行查詢各市場監督管理局官網。
安全項目是不合格重災區，有消費者投訴浴霸燈泡爆炸
“為了冬天洗澡，家人最近考慮買個浴霸，但擔心浴霸的安全問題，怕溫度過高導致爆炸。”一位懷有寶寶的廣州消費者告訴《消費者報道》記者。
這種擔憂并非無中生有，記者在黑貓投訴平臺上搜索發現，確實有浴霸燈泡爆炸造成傷害的相關投訴，有消費者投訴表示“燈泡玻璃碎片飛濺，劃傷燙傷孩子”。
因此，消費者在冬天使用取暖器時，尤其需要注意安全問題。
從抽檢項目來看，取暖器的不合格項目較為集中。不合格次數較多的項目分別為電源連接和外部軟線、接地措施、輸入功率和電流，這三個項目均與安全密切相關，合計占不合格項目的比例超過5成。
一、電源連接和外部軟線，225批次不合格。國家標準對取暖器的軟線的橫截面積等均有要求，如果電源連接和外部軟線過細，就可能導致在使用過程中發熱嚴重，造成絕緣損壞、短路，進而引發觸電、火災事故。
二、接地措施，225批次不合格。如果取暖器無接地措施或接地措施不合格，一旦發生漏電，易引發觸電危險。例如，接地端子的夾緊裝置無防松措施，存在在使用過程中受到振動而松脫的可能，導致接地失效，有觸電隱患。
三、輸入功率和電流，146批次不合格。主要原因是實測值與標稱值的偏差超出標準規定的范圍，實際使用超出額定功率和電流，可能有安全風險。
除了以上提到的三大安全項目，對觸及帶電部件的防護、非正常工作、穩定性和機械危險等項目的不合格，也會導致取暖器存在安全隱患。
值得注意的是，這些項目均屬于國家標準GB/T 4706.1和GB/T 4706.23的內容。取暖器最新標準GB/T 4706.23-2024 《家用和類似用途電器的安全 第23部分：室內加熱器的特殊要求》于2024年7月發布，代替GB 4706.23-2007，但2026年8月才正式實施。
對于消費者，不同取暖器該怎么選擇呢？《消費者報道》記者采訪了多位生活于南方的消費者，他們選擇的取暖器大多是油汀、暖風機和浴霸。浴霸主要在洗澡時使用，洗澡怕冷的消費者可以選擇它。多位有油汀、暖風機使用經驗的消費者表示，油汀、暖風機各有優缺點。油汀的優點是噪音較小，不會打擾休息，但缺點是加熱時間相對較長；而暖風機的優點是加熱速度快，但缺點是聲音稍微有點大。
《消費者報道》建議
（1）認準標識。室內加熱器屬于CCC強制認證目錄內產品，消費者在選購時，要檢查產品標識是否標注有CCC標志（國家強制性產品認證標志），還要查看有無產品規格、型號、生產企業名稱、出廠檢驗合格證、執行標準號等標識。
▲3C認證標志
（2）安全使用。使用室內加熱器時，應仔細閱讀產品說明書；應放在不易觸碰的地方，如墻角或靠墻處，并遠離易燃易爆品；不要讓水和其他液體噴淋到取暖器上，以免造成產品損壞、短路和漏電；有“嚴禁覆蓋”“禁止覆蓋”等字樣的區域，在工作狀態下，不要在其上覆蓋其他物品（尤其是棉織類），以免引燃發生意外；取暖設備的電源插頭應在使用時才插入插座，不用或外出時切記要拔出，既消除安全隱患，又節能環保。
【特別聲明】：本篇內容所采用的原始數據均源自權威官方網站，數據客觀真實。如相關抽檢結果數據經政府有關部門核實及認定后確認有變更事實的，請及時聯系本刊。
《消費者報道》
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