博西家電唐善達(dá)：扎根中國(guó)市場(chǎng) 以創(chuàng)新產(chǎn)品回饋本土消費(fèi)者
  2023 AWE群星閃耀，本屆展會(huì)以“智科技，創(chuàng)未來”為主題，博西家電攜旗下品牌博世家電和西門子家電亮相，全方位展示了冰箱、洗衣機(jī)干衣機(jī)、洗碗機(jī)、嵌入式廚電、生活電
“買回來沒用過幾次的小米磁吸充電寶突然爆炸，家差點(diǎn)沒了！”日前，市民吳女士（化名）向讀特新聞?dòng)浾邎?bào)料稱，她的小米磁吸充電寶在凌晨突發(fā)爆炸，造成家中損毀嚴(yán)重。吳女士透露，該充電寶購自小米官方門店，使用次數(shù)不多卻發(fā)生如此嚴(yán)重事故，令她心有余悸。
10月23日，小米之家方面回應(yīng)讀特新聞?dòng)浾叻Q，涉事充電寶仍在檢測(cè)中，原因待查。后續(xù)賠償和處理方案，將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果確定，并會(huì)及時(shí)與消費(fèi)者溝通。
小米磁吸充電寶爆炸后的現(xiàn)場(chǎng)情況。受訪者供圖
小米磁吸充電寶突發(fā)爆炸，家被“毀容了”
日前，吳女士向讀特新聞?dòng)浾咧v述了自己的遭遇。10月20日凌晨2點(diǎn)左右，其家中客廳突然傳來一聲巨響，正在充電的小米磁吸充電寶毫無預(yù)兆地發(fā)生爆炸。
記者從吳女士提供的視頻及圖片中看到，充電寶爆炸后現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉，客廳一角損毀嚴(yán)重。吳女士透露，這款磁吸充電寶是她在2023年4月18日通過京東平臺(tái)以199元的價(jià)格購買，由“小米之家-潮州財(cái)富中心店”旗艦店提供快速配送服務(wù)。
吳女士的小米磁吸充電寶購買頁面。受訪者供圖
“因?yàn)閾Q了新手機(jī)，所以很少用這個(gè)充電寶。近半年來只用了兩次，沒想到第三次充電就發(fā)生了這樣的爆炸事故?！眳桥啃挠杏嗉碌卣f道，事故發(fā)生時(shí)正值凌晨，幸運(yùn)的是她還未入睡，聽到爆炸聲后立刻進(jìn)行緊急處理，避免了更嚴(yán)重的后果。
回憶起當(dāng)晚的情形，吳女士表示：“當(dāng)時(shí)是用充電器連接電源給小米磁吸充電寶充電，平時(shí)手機(jī)和其他設(shè)備都在此處充電，周邊并沒有出現(xiàn)過熱的情況?！?span style="display:none">Y3D28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
她補(bǔ)充道，當(dāng)晚充電寶充電約兩小時(shí)后發(fā)生意外。事故造成客廳一角的柜子被燒黑，周邊物品損毀嚴(yán)重，家中多處被熏黑，整個(gè)居住空間布滿灰燼，非常影響正常生活。
事故發(fā)生后，吳女士家中客廳一角損毀情況。受訪者供圖
事故發(fā)生后，吳女士迅速聯(lián)系小米客服進(jìn)行處理，但初始反饋并不及時(shí)?！?0日上午11點(diǎn)左右我聯(lián)系了客服，對(duì)方承諾2小時(shí)內(nèi)有專人聯(lián)系，但直到下午四點(diǎn)都無人回應(yīng)?！眳桥吭俅沃码娦∶卓头⒆罱K就賠償問題進(jìn)行溝通，同時(shí)將充電寶殘品送至門店。
21日下午，小米門店工作人員與吳女士取得聯(lián)系，同時(shí)收集了她家中受損物品的照片并記錄了賠償要求，表示會(huì)將相關(guān)信息反饋至上級(jí)。23日下午，吳女士再次收到消息，充電寶殘品已被送至廠家進(jìn)行檢測(cè)，后續(xù)檢測(cè)結(jié)果會(huì)有專員與她聯(lián)系。
爆炸事件非個(gè)例，小米之家回應(yīng)：檢修進(jìn)行中，原因待查
根據(jù)吳女士提供的購買頁面信息，讀特新聞?dòng)浾咴谛∶坠倬W(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，“小米之家-潮州財(cái)富中心店”確為小米官方門店。為何一款常用的充電寶會(huì)突發(fā)如此嚴(yán)重的事故？自10月21日起，讀特新聞?dòng)浾叨啻温?lián)系小米之家，欲了解此次事故的具體原因及后續(xù)處理措施。
小米官網(wǎng)可查詢到購買門店。圖為小米官網(wǎng)截圖
10月23日，小米之家工作人員聯(lián)系記者，透露涉事產(chǎn)品目前仍在檢測(cè)中，尚未得出具體結(jié)論，且具體檢測(cè)時(shí)間尚無法確定。
關(guān)于后續(xù)賠償問題，該工作人員解釋稱：“由于產(chǎn)品分析尚未完成，故無法明確事故具體原因。后續(xù)將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果來確定實(shí)際處理方案。一旦有進(jìn)展，會(huì)及時(shí)與消費(fèi)者溝通。”當(dāng)記者就充電寶質(zhì)量問題提出疑問時(shí)，該工作人員表示，目前階段還無法給出明確答復(fù)。
連日來，讀特新聞?dòng)浾咴谄渌对V平臺(tái)上亦發(fā)現(xiàn)數(shù)起關(guān)于小米磁吸充電寶的投訴案例。有消費(fèi)者反映，其使用的小米磁吸充電寶突發(fā)自燃，導(dǎo)致房間內(nèi)的凳子、投影儀等物品被燒毀。他向小米方面提出賠償要求，但小米客服卻希望房東能介入處理此事，并提出回收燒毀物品進(jìn)行檢測(cè)。另有網(wǎng)友表示遇到與吳女士類似的情況，稱自己購買的小米磁吸充電寶在使用一年多后，突然在充電過程中發(fā)生爆炸。
關(guān)于小米磁吸充電寶的投訴案例。圖為黑貓投訴平臺(tái)截圖
接連發(fā)生類似事故，是否與小米磁吸充電寶質(zhì)量有關(guān)？讀特新聞?dòng)浾邔⒊掷m(xù)關(guān)注此事。
編輯 孔盼成 審讀 郭建華 二審 張玉潔 三審 徐雅喬
（作者：讀特新聞?dòng)浾?邱思艷 文/圖）
《讀特新聞》
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