彩電價格持續下探 50英寸千元可購 價格回漲逐漸成難題
75英寸電視3220元、85英寸電視5829元、98英寸電視14999元……隨著國內彩電價格持續下探，一臺近百英寸電視機的價格與一臺高配蘋果手機的價格相當已不是新鮮事
齊魯晚報?齊魯壹點記者
“沖著618年中大促，5月26日，我在米家APP下單了小米自營的一臺小米空調，當時商家提供了價保服務，結果買了才20天就降價了，向商家申請價保服務卻不靈。”日前，趙先生向齊魯晚報?齊魯壹點反映，小米空調不到1個月降價100元，有價保服務降價卻不價保，記者調查發現該款小米空調的價保“不靈”并非個例，多名消費者吐槽空調降價后無法享受價保。
“今年一直想裝臺空調，就一直在網上關注，想著6?18肯定有優惠，5月26日，我在米家APP上看到一款小米巨省電1.5匹空調原價2599元，促銷價1899元，還有100元券，實際支付只要1799元，感覺比較劃算，另外商家還提供30天價保服務。”趙先生反映，價保服務從5月26日一直到6月25日，他以為6?18的優惠也就這些了，就果斷下了單。
“這幾天我一直在關注這款機器的價格，沒想到今天打開米家APP發現，竟然降價了，實際只要支付1699元就能買同款空調，也就是說這款機器20天降價了100元，我想這有價保服務，就在APP上申請價保，結果卻顯示申請失敗。APP上通知‘價格保護申請未通過，此商品未發生降價’。”6月17日，趙先生說，空調明明降價了100元，商家卻不承認降價，這讓他十分困惑。
“這款商品有沒有降價？怎么判定沒有降價的？”17日上午，針對這款空調的價格問題，米家APP客服一位工作人員始終無法直接給出答復，并表示將在48小時內給予答復。據了解，類似的投訴不少，6月4日，一位消費者在“黑貓投訴”上反映，他花2299元買的型號為“KFR-35GW/M1A1”小米空調，安裝完的第2天拼多多就降價到1999元。過了一個月，他打開京東，發現該產品已經偷偷降價了，這時商品還在價保期內，當時他買的時候商家曾宣傳說是全年最低價，但他與客服和商家多次溝通都無果。6月14日，消費者“喂了狗鎖了貓”在百度上反映，他在小米商城買的1.5匹空調1899元，用了優惠券1799元！買了兩天發現空調原價下降了100元，用完優惠券1699元！降價了不給價保？他反饋了兩次均無果！
據趙先生反映，他購買的小米巨省電1.5匹空調型號為“KFR-35GW/N1A1”，他在多個平臺查到的價格不同。“以前米家APP上是1799元，現在1699元就能買，而抖音商城上1799元還能送小愛音響，如果不要音響可以優惠88元，價格很亂，一般人真不知道從哪買好。”趙先生說，現在反映了小米空調價保這個問題，只能等48小時后商家的回復了。
“若消費者遇到此種情況時，可以先跟商家溝通，若得不到妥善解決，可撥打12315向消費者協會投訴。”青島李滄永平法律服務所何憲春主任分析認為，消費者首先需要了解平臺保價政策，如果商家在消費者購物之前承諾享受保價政策，并沒有跟消費者提示其他例外情形，商家應根據平臺政策退還消費者應退還的差價，同時提醒消費者應留心促銷規則，規避消費套路。
后續進展齊魯晚報?齊魯壹點也將繼續關注。
責任編輯：潘旭業
《齊魯晚報?齊魯壹點》
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