科技上新 讓智慧生活觸手可及——AWE2023傳遞家電消費新趨勢
可卷曲電視、折疊屏手機、智能可穿戴設備、智能廚具、美健個護小家電……各種科技含量高、外觀新潮的家電新品在AWE2023中國家電及消費電子博覽會上紛紛亮相。 本屆
文/張詩雨
近日，石頭科技宣布，將于3月29日發(fā)布旗下最新旗艦產(chǎn)品。根據(jù)石頭科技官方海報，即將發(fā)布的是其最新產(chǎn)品全球旗艦G20S自清潔掃拖機器人、先鋒旗艦V20自清潔掃拖機器人。
眾所周知，石頭科技因背靠小米生態(tài)鏈，又適逢國內(nèi)激光雷達產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，在LDS激光雷達等核心技術的加持下，迅速占據(jù)了國內(nèi)掃地機器人的一席之地。2020年2月，石頭科技登陸科創(chuàng)板。僅一年后，石頭科技的股價達歷史峰值沖到1494.99元，成為科創(chuàng)板首只千元股、在A股中僅次于貴州茅臺，被冠上“掃地茅”的稱號。
盡管表面風光無限，巔峰過后，石頭科技卻面臨著去小米化的挑戰(zhàn)。隨著公司逐漸減少對小米的依賴，其業(yè)績和股價也受到了影響。
據(jù)其2月26日發(fā)布的業(yè)績快報，2023年公司實現(xiàn)營收86.54億元，同比增長30.55%；歸屬于母公司所有者的凈利潤為20.54億元，同比增長73.57%。而其2022年業(yè)績則不樂觀，2022年實現(xiàn)營業(yè)收入66.29億元，同比增長13.56%；凈利潤11.83億元，同比下降15.62%。
雖然石頭科技在2023年相較于2022年取得了顯著的業(yè)績增長，但其中蘊含的隱憂仍不容忽視。石頭科技需要尋找新的增長點，以維持其市場地位和投資者信心。
行業(yè)陷入增長困境，石頭科技掉隊
近年來，中國掃地機器人市場的零售量增長經(jīng)歷了顯著的變化。在2018至2020年的三年間，該行業(yè)迅速崛起，進入了飛速增長階段。具體數(shù)據(jù)顯示，掃地機器人在這三年的銷量分別為613萬臺、628萬臺和654萬臺，展現(xiàn)出了強勁的增長勢頭。與之前的2016年和2017年相比，銷量更是實現(xiàn)了跨越式增長，從174萬臺和422萬臺躍升至數(shù)百萬臺級別。
然而，自2021年起，掃地機器人行業(yè)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，市場銷量急劇下滑。特別是到了2022年，銷量同比下滑幅度高達24%，顯示出市場的疲軟態(tài)勢。進入2023年，盡管行業(yè)期待能夠迎來顯著復蘇，但實際情況卻并不樂觀，銷量基本維持在2022年的水平，未能實現(xiàn)預期的大幅增長。
總的來說，近年來市場銷量的下滑和復蘇乏力，使得行業(yè)面臨更多的不確定性和挑戰(zhàn)，掃地機器人行業(yè)內(nèi)的廠商競爭依然激烈。各大品牌紛紛圍繞產(chǎn)品力、清潔能力、智能化等方面展開新一輪的競爭，力求在市場中脫穎而出。
另據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年1月和2月份，掃地機器人線上零售實戰(zhàn)占有率前四名分別為科沃斯、美的、追覓科技和石頭科技。以2月份數(shù)據(jù)來看，科沃斯擁有68.18%的線上市占率，美的、追覓和石頭分別擁有15.45%、9.04%和3.43%的市場占有率。從今年的銷量數(shù)據(jù)來看，掃地機器人分為三個梯隊，科沃斯以超高的市場占有率獨占第一梯隊，美的、追覓、石頭處于第二梯隊區(qū)間，云鯨、小米等廠商并未能保持此前的市場份額，落入第三梯隊。
口碑下滑，頻遭投訴
隨著市場的不斷擴大，石頭科技頻遭投訴的現(xiàn)象近年來也愈發(fā)凸顯。據(jù)消費者投訴平臺的數(shù)據(jù)顯示，關于石頭科技的投訴數(shù)量呈上升趨勢，涉及的問題也日趨多樣化。
據(jù)黑貓投訴平臺顯示，截至3月27日，包括石頭科技的投訴多達784條。投訴內(nèi)容主要涉及掃地機、洗地機產(chǎn)品質(zhì)量問題及產(chǎn)品故障、售后服務無法解決規(guī)避責任、質(zhì)保問題等。
有消費者投訴石頭科技g10s pure無法避障撞碎全身鏡后劃傷地板，聯(lián)系售后表示機器人無法避開全身鏡，不予賠償，后果自負；還有用戶反映石頭掃地機多次出現(xiàn)性能故障，售后維修不好，推卸責任。該用戶表示自己2022年中旬在平臺上購買了石頭掃地機器人G10，2024年2月份出現(xiàn)無法回洗拖布的情況，聯(lián)系售后要求寄回檢測維修。連續(xù)寄回兩次都沒有修好，現(xiàn)在仍然無法正常使用，聯(lián)系石頭客服卻推卸責任；還有用戶表示購買一臺石頭科技洗衣機，用了不到兩個月，多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，售后上門檢測說沒問題不予換。
不得不說，這些投訴不僅反映了石頭科技在產(chǎn)品和服務方面存在的問題，也對公司的品牌形象和市場聲譽造成了不小的沖擊。石頭科技作為一家科技企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務本應是消費者信賴的基石，然而頻遭投訴的現(xiàn)象卻讓人對其產(chǎn)生了質(zhì)疑。
多次陷入抄襲風波，新品類拓展之路遭遇重重阻礙
去年，石頭科技曾陷入抄襲風波。石頭科技在其掃地機器人上，被曝抄襲了追覓科技自研的首創(chuàng)仿生機械臂技術，用于提升機器人的沿邊清潔能力。從追覓科技創(chuàng)始人郭人杰的朋友圈透露的信息來看，石頭科技在去年8月疑似未經(jīng)授權地采用了追覓科技獨家研發(fā)的仿生機械臂技術，并應用于其新品P10 Pro掃地機器人中，隨后進行了廣泛的宣傳。這種所謂的“拿來主義”不僅觸碰了法律的界限，對同行業(yè)者造成了利益侵害，更對一直支持和熱愛石頭掃地機器人的用戶和粉絲造成了傷害。畢竟，沒有消費者愿意與抄襲這樣的標簽相聯(lián)系，尤其是對于曾經(jīng)以創(chuàng)新實力著稱的“掃地茅”來說，這無疑是對其聲譽的一次重大打擊。
實際上，石頭科技在模仿競爭對手方面并非首次。在拖布清潔方案的選擇上，石頭科技最初采用了平板震動抹布的方案，并聲稱這是行業(yè)的最佳解決方案。然而，不久后，石頭科技便放棄了在平板震動抹布上的研發(fā)，轉(zhuǎn)而模仿追覓和科沃斯所采用的雙圓盤拖布方案。在拖布自清潔功能上，石頭科技同樣選擇了跟隨潮流，借鑒了科沃斯的熱水洗技術和追覓的熱水復洗復拖設計，幾乎是哪里有不足就抄哪里。在智能化方面，石頭科技也未能擺脫模仿的陰影，緊隨科沃斯推出了AI語音助手功能。這一系列行為顯示出石頭科技在產(chǎn)品研發(fā)上缺乏獨立創(chuàng)新，過度依賴模仿競爭對手。
除了頻繁抄襲友商外，受到行業(yè)競爭的激烈沖擊，除了掃地機器人外，石頭科技開始尋求新的增長點。在洗地機領域，作為后來者的石頭科技推出了A10 Ultra和A10 Ultra E兩款產(chǎn)品，價格定位在2000-3500元區(qū)間，但市場反饋卻不太理想。此外，還進軍洗衣機品類，盡管宣稱采用了分子篩低溫烘干技術，但由于該技術在行業(yè)內(nèi)并非全新概念，且仍未解決行業(yè)核心痛點，在市場上并未引起強大反響，在京東等電商平臺上僅斬獲千條評論。
這也表明，石頭科技目前尚未形成穩(wěn)固的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，過度依賴掃地機器人這一單一產(chǎn)品線，難以為公司的數(shù)百億市值提供穩(wěn)定的支撐。
再加上抄襲風波、行業(yè)激烈競爭以及消費者投訴不斷等多重挑戰(zhàn)，對于石頭科技未來的發(fā)展而言，仍是不小的阻礙。
《小咖科技》
本文鏈接：http://www.tebozhan.com/showinfo-38-1369-0.html石頭科技頻遭消費者投訴，曾陷入抄襲風波
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。郵件：2376512515@qq.com
Copyright ? 2016-2023 天津谷騏科技有限公司 版權所有 sitemap.xml
違法及侵權請聯(lián)系：2376512515@qq.com 津ICP備18001702號
津公網(wǎng)安備 12010102000574號