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范女士反映，她在杭州夢馬汽車小鎮的小米交付中心，提了一臺全新的小米SU7 Ultra挖孔版純電動汽車，發票顯示，車子總價620900元，她說，車子開了三天，不到兩百公里，行駛在某商場出閘口的地方，車速大概在20公里每小時，車子突然停止運行、死機，動不了，自動掛P擋，重新啟動不了，所有按鍵都失靈，緊接著屏幕顯示車輛異常。
范女士提供的視頻顯示，當時屏幕上跳出三個故障提示，“低壓系統受限，無法支持所有功能”，“車輛即將關閉，請安全靠邊停車”，“低壓系統故障”，范女士說，之后車子被拖回了小米交付中心。
范女士說，當時是丈夫在開車，聊天記錄顯示，當天晚上6點多，范女士的丈夫把照片發到客服群里，客服問是扎胎了嗎？她丈夫說，是車子自己停了，客服當時讓他聯系售后，還說我記錄一下：第幾天？范女士丈夫說，四天，還問能不能退。
之后工作人員查出是一個小零件出現了問題，范女士要求出具質檢報告，但小米交付中心表示無法出具質檢報告，訴求是要求退車。
《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》第22條，家用汽車產品自三包有效期起算之日起7日內，因質量問題需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件的，消費者可以憑購車發票、三包憑證，選擇更換家用汽車產品或者退貨，銷售者應當免費更換或者退貨。
杭州夢馬汽車小鎮的小米交付中心負責人，留了記者的聯系方式，說會有專人做回復，同時不允許記者拍攝范女士的那輛車，目前范女士的車已經在小米交付中心的車間里停了十多天，她拒絕讓對方免費維修，一心想要退車，雙方還在協商，截稿前，記者沒有接到小米方面的回復。
《老廣大件事》
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