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有消費(fèi)者反映：新買不久的西門子冰箱控制模塊出現(xiàn)故障

來源：1818黃金眼責(zé)編：時間：2025-06-07 17:09:10 126 觀看

導(dǎo)讀杭州西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道美和馨府是回遷安置房小區(qū)何女士家分到了幾套房子其中一套目前已經(jīng)裝修好了廚房里放著一臺嶄新的“西門子”雙開門冰箱何女士：冰箱是去年10月底買的，當(dāng)時沒有發(fā)貨，是大概去年12月份的時候發(fā)貨的

杭州西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道美和馨府

是回遷安置房小區(qū)

何女士家分到了幾套房子

其中一套目前已經(jīng)裝修好了

廚房里放著一臺

嶄新的“西門子”雙開門冰箱

何女士：冰箱是去年10月底買的，當(dāng)時沒有發(fā)貨，是大概去年12月份的時候發(fā)貨的。發(fā)過來也是安裝師傅給我們裝在這里。我們一直都沒用，因?yàn)槲覀兿聜€星期打算搬進(jìn)來的，我們先生說試一下，試一下沒有任何反應(yīng)。

“西門子”售后的師傅上門檢測后

發(fā)現(xiàn)這臺冰箱的控制模塊出現(xiàn)故障

給出的方案是免費(fèi)更換配件

何女士拒絕了

何女士：沒用過的東西，你送來就是壞的，那維修我肯定是不認(rèn)可的，對吧？那現(xiàn)在就是售后。

記者：大概多少錢？

何女士：大概四千八吧，五千塊錢左右。后來“西門子”售后又給我們回復(fù)，只要是轉(zhuǎn)塘這邊“唐虞”電器的老板同意換，他們是同意換的。那現(xiàn)在目前就是，這邊的老板不同意換。

何女士介紹

這臺冰箱是在杭州西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道的

這家“唐虞”電器店買的

店里的老板娘也姓何

她撥通了上級經(jīng)銷商夏總的電話

杭州轉(zhuǎn)塘唐虞電器店老板娘何女士：我們的上家，你直接跟他說。

何女士：上家，喂，你好，我是客戶。那應(yīng)該主要事情應(yīng)該知道了吧，你盡快給我處理好，不然1818已經(jīng)到場了。

記者：哈哈哈哈。

夏總：不是1818到場不到場，我們要處理事情。

何女士：我們是星期四反映的事情，大哥，星期五星期六星期天。

經(jīng)過溝通

上級經(jīng)銷商夏總答應(yīng)

給何女士換一臺新的冰箱

但何女士說

家里老人已經(jīng)定了入住新房的日子

時間上有點(diǎn)緊

杭州轉(zhuǎn)塘唐虞電器店老板娘何女士：喂，夏總。那這樣，我等一下把店里這臺先拿過去，先給她去換回來，換回來以后我包好，包好以后到時候你拖走。退給你就好了，好不好？好好好。

老板娘的意思是

既然何女士要得急

那就把店里的同款冰箱換過去

記者老盧擔(dān)心后續(xù)還會有糾紛

多了一句嘴

記者：店里的不會是樣機(jī)吧？

杭州轉(zhuǎn)塘唐虞電器店老板娘何女士：但是我是沒有插過電的，去看一下，沒有使用過的。我們就展示，我們店里面。

何女士：上次我們?nèi)ツ?0月來看的時候，就那一只嗎？

杭州轉(zhuǎn)塘唐虞電器店老板娘何女士：那你要不然就等兩天，現(xiàn)在沒貨。這個是最快能解決的。

何女士：我要的是新的，樣機(jī)我肯定不要的。

何女士愿意多等幾天

老板娘答應(yīng)盡快調(diào)一臺新的冰箱過來

后來何女士反饋

采訪后第三天

新冰箱已經(jīng)送上門了

編輯：汪軼文、林歷模（實(shí)習(xí)）

審核：張繼洪、陳琳燕

《1818黃金眼》

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