從家電到場(chǎng)景到生活方式 卡薩帝以原創(chuàng)科技引領(lǐng)高端
  4月27日，2023中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱AWE2023）在上海新國(guó)際博覽中心開幕，卡薩帝現(xiàn)場(chǎng)舉辦以“原創(chuàng)科技 引領(lǐng)高端”為主題的2023年卡薩帝高端生活趨勢(shì)發(fā)布會(huì)，以
出品 | 摩登消費(fèi)
作者 | 龐龍彪
編輯 | 蛋總
作為在疫情期間迅猛出圈的小家電品牌，小熊電器一直以時(shí)尚的設(shè)計(jì)和親民的價(jià)格著稱，頗受消費(fèi)者的喜愛。
然而，近期的一系列事件卻讓這個(gè)品牌陷入爭(zhēng)議。
從產(chǎn)品質(zhì)量屢遭投訴，到公司財(cái)務(wù)總監(jiān)離職，再到股價(jià)大幅下跌以及溢價(jià)購(gòu)買虧損公司，這些事件不僅引發(fā)了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，也讓消費(fèi)者和投資者對(duì)公司的未來發(fā)展產(chǎn)生了一些擔(dān)憂。
1、產(chǎn)品質(zhì)量屢遭投訴
近期，根據(jù)全國(guó)12315消費(fèi)者投訴信息公示平臺(tái)的數(shù)據(jù)，小熊電器新增了多起消費(fèi)者投訴案例。
截至7月30日，該公司近一個(gè)月的投訴總量為24件，環(huán)比增長(zhǎng)了242.86%。近一個(gè)月公示調(diào)節(jié)成功率為91.67%，環(huán)比下降8.33%。
全國(guó)公示信息顯示，今年7月2日，一位李姓消費(fèi)者反映自己通過電視電話購(gòu)物及郵購(gòu)購(gòu)買了豆?jié){機(jī)可能存在質(zhì)量問題，要求小熊電器股份有限公司更換、退貨。
最終在7月29日，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。處理部門為佛山市順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。
今年7月15日，消費(fèi)者喬某反應(yīng)其于2023年8月1日通過現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的落地式電風(fēng)扇可能存在質(zhì)量（產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好）問題，要求小熊電器股份有限公司退賠費(fèi)用。
在佛山市順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的處理下，雙方于今年7月29日達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
今年7月25日，消費(fèi)者馬某反映其于2024年5月1日通過網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買的其他家用小電器產(chǎn)品，可能存在質(zhì)量問題，但在7月25日，雙方并沒有達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
此外，「摩登消費(fèi)」注意到，在黑貓投訴平臺(tái)，截至7月30日，小熊電器也有553次投訴，其中已完成數(shù)量為473次。近30天內(nèi)，小熊電器遭到18次投訴，已完成數(shù)量為3次。
在最近的投訴中，一位網(wǎng)友在7月29日發(fā)文稱，自己在2023年12月在小熊電器旗艦店購(gòu)買了一款面條機(jī)。買回去三個(gè)月僅使用五次出現(xiàn)故障機(jī)器無法使用，于2024年3月向客服反饋。
當(dāng)時(shí)，客服給了換新的售后服務(wù)，三月底該網(wǎng)友收到換新機(jī)器之后，竟然一次都無法使用，因是幫家中老人購(gòu)買所以今天才知道情況，向客服反饋，對(duì)方以“過了退貨時(shí)效”為由拒絕退款。
因此，該網(wǎng)友質(zhì)疑道：小熊電器自己產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，一個(gè)新機(jī)器買來半年，期間甚至換新過一次，使用次數(shù)不到七次？你們以退貨時(shí)效過了拒絕退款這合理合法嗎？
7月29日深夜，小熊電器回復(fù)稱已經(jīng)受到客戶反饋，將會(huì)盡快聯(lián)系客戶。后續(xù)的處理結(jié)果暫未公布。
2024年7月13日，一位消費(fèi)者投訴稱自己在2022年11月14日購(gòu)買的小熊電飯煲（型號(hào)：DFB-C30L3）在2024年7月6日凌晨4:30分使用時(shí)發(fā)生明火，家人因吸入過量煙霧造成人身安全，裝修遭到嚴(yán)重破壞，聯(lián)系廠家客服只提補(bǔ)償損失，卻無法出具賠償和解協(xié)議書。
該網(wǎng)友說當(dāng)時(shí)119出警可證實(shí)是電飯煲自燃，小熊客服至今堅(jiān)持私下轉(zhuǎn)賬，但是無法給出紙質(zhì)說明，本人怕后續(xù)會(huì)惹上商家報(bào)復(fù)也堅(jiān)持不敢收錢。訴求賠償個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失和和解書，涉訴金額為3萬元。
小熊電器在7月13日回復(fù)這位網(wǎng)友，最終網(wǎng)友在7月17日確認(rèn)投訴完成，并對(duì)處理結(jié)果給出了5星滿分的評(píng)價(jià)。
總的來看，消費(fèi)者投訴的頻發(fā)，無疑暴露出小熊電器在產(chǎn)品質(zhì)量把控以及售后服務(wù)方面的不足。
作為小家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，不僅會(huì)損害消費(fèi)者的利益，還會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)口碑。
因此，小熊電器必須深刻反思，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保每一件產(chǎn)品都能達(dá)到消費(fèi)者的期望和要求。
2、財(cái)務(wù)總監(jiān)離職，股價(jià)3個(gè)月內(nèi)降35%
2006年，李一峰在廣東佛山創(chuàng)立了小熊電器，最初主要專注于酸奶機(jī)的研發(fā)與生產(chǎn)。
2010年以后，小熊電器的產(chǎn)品品類開始從酸奶機(jī)拓展至其他小家電產(chǎn)品。2018年，小熊電器提出了“萌家電”的定位，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌形象開始更貼近年輕消費(fèi)者。
2019年8月，李一峰帶領(lǐng)小熊電器在A股上市。
從2016年到2023年，小熊電器的年?duì)I收分別為10.54億元、16.47億元、20.41億元、26.88億元、36.6億元、36.06億元、41.18億元及47.12億元。
在這8年里，僅有2021年的營(yíng)收出現(xiàn)了同比下滑1.46%的情況，其余年份均實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)。
不過，在2023年和2022年，小熊電器的營(yíng)收同比增速降至了14%左右，低于2020年之前同比20%以上的營(yíng)收增速。
在凈利潤(rùn)方面，小熊電器的年度凈利潤(rùn)也從2016年的7154萬元增長(zhǎng)至2023年的4.453億元。不過，其2023年的凈利潤(rùn)同比增速為15.24%，低于2022年同期的36.34%。
財(cái)報(bào)顯示，2024年一季度，小熊電器的營(yíng)收為11.94億元，同比下降4.58%，凈利潤(rùn)為1.508億元，同比下降8.53%，這已經(jīng)是連續(xù)兩個(gè)季度出現(xiàn)了業(yè)績(jī)雙降的情況。
圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議
這也表明了小熊電器面臨著年度業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪?，甚至是單季度業(yè)績(jī)下滑的挑戰(zhàn)。
與此同時(shí)，小熊電器的管理層也發(fā)生了變化。
今年6月，公司公告稱，財(cái)務(wù)總監(jiān)馮勇衛(wèi)因個(gè)人原因申請(qǐng)辭去財(cái)務(wù)總監(jiān)一職，辭職后將不再擔(dān)任公司任何職務(wù)。截至該公告發(fā)布之日，馮勇衛(wèi)持有公司股權(quán)激勵(lì)限售股20000股，他辭職后，小熊電器將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行回購(gòu)注銷。
公開資料顯示，馮勇衛(wèi)出生于1984年，他曾擔(dān)任德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所高級(jí)咨詢顧問、華為技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理及海外子公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、廣東樂心醫(yī)療電子股份有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、德誠(chéng)珠寶集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)主管等職務(wù)。
馮勇衛(wèi)于2023年6月份加入小熊電器，2023年12月18日在第三屆董事會(huì)第六次會(huì)議上被任命為小熊電器的財(cái)務(wù)總監(jiān)。他離職時(shí)，距離他加入公司才1年時(shí)間，升任公司財(cái)務(wù)總監(jiān)也才半年時(shí)間。
該公司的上一任財(cái)務(wù)總監(jiān)是在2023年4月份離職，相當(dāng)于在一年半內(nèi)，小熊電器有兩任財(cái)務(wù)總監(jiān)離職。
圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議
馮勇衛(wèi)的離職也引發(fā)了投資者的關(guān)注，有投資者在互動(dòng)易平臺(tái)追問他離職有無其他原因，但小熊電器給出的回復(fù)均是因個(gè)人原因辭職。
對(duì)于投資者關(guān)于“貴公司連續(xù)兩任財(cái)務(wù)總監(jiān)都離職了，是否對(duì)你司近期的財(cái)務(wù)工作造成影響”的追問，小熊電器在今年7月9日的回應(yīng)是公司目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，各方面運(yùn)作正常。公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定盡快完成新的財(cái)務(wù)總監(jiān)選聘工作。
值得一提的是，在馮勇衛(wèi)辭職的消息出爐后，小熊電器的股價(jià)在6月19日、6月20日和6月24日分別下跌了3.05%、3.81%和4.64%。
2024年5月15日，小熊電器的股價(jià)最高曾觸及67.8元/股，但在7月9日，該公司的股價(jià)曾在盤中觸及44.07元/股的近3個(gè)月新低，股價(jià)跌幅達(dá)到35%。
截至8月1日收盤，該公司的股價(jià)為47.95元/股，總市值為75.21億元。
3、溢價(jià)購(gòu)買虧錢公司，瞄準(zhǔn)個(gè)護(hù)賽道
奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2023年國(guó)內(nèi)廚房小家電市場(chǎng)呈現(xiàn)收縮趨勢(shì)，零售額和零售量均呈現(xiàn)同比下降的狀態(tài)，預(yù)計(jì)2024年中國(guó)廚房小家電市場(chǎng)仍將下滑。
在廚房小家電市場(chǎng)萎縮，小熊電器業(yè)績(jī)?cè)鏊俪袎旱谋尘跋?，?chuàng)始人李一峰兵行險(xiǎn)著――小熊電器在7月18日發(fā)布公告，宣布收購(gòu)廣東羅曼智能科技股份有限公司的控股權(quán)。
公告顯示，小熊電器將以約1.544億元的價(jià)格，收購(gòu)羅曼智能61.78%的股權(quán)，此次他們是溢價(jià)109%收購(gòu)了羅曼智能的股份。本次變更后，羅曼智能成為公司控股子公司，公司將羅曼智能納入合并報(bào)表范圍。
羅曼智能主營(yíng)業(yè)務(wù)為個(gè)人護(hù)理小家電產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，其主營(yíng)產(chǎn)品包括口腔護(hù)理電器、美發(fā)護(hù)理電器。
其中，口腔護(hù)理電器主要包括電動(dòng)牙刷、沖牙器及周邊產(chǎn)品；美發(fā)護(hù)理電器主要包括無刷電吹風(fēng)、無刷風(fēng)梳、傳統(tǒng)電吹風(fēng)、卷發(fā)器、直發(fā)器、電動(dòng)剃須刀、電推剪。
據(jù)悉，電動(dòng)牙刷、無刷電吹風(fēng)、直發(fā)器收入占比較高，是該公司的主要產(chǎn)品。
圖 / 小熊電器官方微博
小熊電器在公告中表示，羅曼智能與小熊電器具有顯著的互補(bǔ)和協(xié)同效應(yīng)。本次收購(gòu)后，小熊電器也將深度布局個(gè)護(hù)小家電產(chǎn)品，通過整合、賦能后，公司逐步將個(gè)護(hù)小家電業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
同時(shí)，其強(qiáng)調(diào)公司已對(duì)這次交易進(jìn)行充分分析、論證，但公司和目標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)情況可能受市場(chǎng)需求變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、經(jīng)營(yíng)管理不達(dá)預(yù)期等影響，投資回報(bào)存在不確定性。
值得一提的是，羅曼智能銷售模式包括ODM/OEM代工和自主品牌業(yè)務(wù)，以O(shè)DM/OEM代工業(yè)務(wù)為主，2023年代工業(yè)務(wù)的收入占比為80%。代工客戶包括荷蘭飛利浦、日本松下、日本雅萌、法國(guó)賽博等。
目前，羅曼智能自主品牌業(yè)務(wù)規(guī)模較小，該業(yè)務(wù)收入占2023年收入的比例為20%。由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)自投入運(yùn)營(yíng)以來持續(xù)虧損，對(duì)羅曼智能整體業(yè)績(jī)拖累較大，導(dǎo)致其2023年凈利潤(rùn)為負(fù)數(shù)。
對(duì)于小熊電器溢價(jià)收購(gòu)一家虧損公司的行為，有投資者提問董秘：
“收購(gòu)羅曼智能的考察足夠嗎，是否有和其他標(biāo)的做充分的對(duì)比？這家公司我看是虧損狀態(tài)，是否有購(gòu)買不良資產(chǎn)的嫌疑？”
對(duì)此小熊電器董秘回應(yīng)稱：“公司已就收購(gòu)羅曼智能進(jìn)行了充分的調(diào)查，并聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師和評(píng)估師對(duì)其進(jìn)行了審計(jì)和評(píng)估。羅曼智能包括代工和自主品牌兩塊業(yè)務(wù)，其中代工業(yè)務(wù)已建立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……”
目前，個(gè)護(hù)小家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，國(guó)外品牌有飛利浦、戴森、松下等，國(guó)內(nèi)品牌也有美的、海爾、素士、Usmile等多個(gè)品牌共同競(jìng)爭(zhēng)。
未來羅曼智能能否扭虧為盈，小熊電器又能否憑借羅曼智能的個(gè)護(hù)家電代工業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，都有待市場(chǎng)的進(jìn)一步驗(yàn)證。
*文中題圖來自小熊電器官方微博。
《摩登消費(fèi)》
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