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泰山財經記者 張子川
“我是在2023年8月首發日購買的小米MIX Fold2，才過了三個月就出現了手機屏幕內爆和漏液現象，換了新屏幕后又出現了‘鼓包’現象。”近日，安徽消費者王先生向泰山財經記者和黑貓投訴聯合反映稱，自己去年8月份購買的小米MIX Fold2手機不到半年的時間內已經出現了兩次屏幕問題，且售后維修并不容易。
王先生告訴記者，自己購買的小米MIX Fold2在11月份第一次出現了屏幕內爆和漏液問題，便向小米南京售后服務中心申請維修，但對方卻以手機邊框掉漆為由拒絕三包。
王先生的手機出現了漏液現象
幾次溝通未果下，王先生無奈將對方起訴到法院。隨后，小米售后同意了質保，王先生才進行了撤訴，為自己成功換得了新屏幕。
但好景不長，一個多月后，王先生新換的手機屏幕又出現了問題，“沒想到這次屏幕中間又出現了‘鼓包’現象，我再次進行了質保申訴，但售后卻說中間鉸鏈突起屬正常現象，且屏幕沒有徹底損壞，達不到維修標準，故不予以三包。”王先生告訴記者。
手機展開后鉸鏈位置的“鼓包”
王先生并不認可小米售后的說法。他認為，之前出現漏液的根本原因就是由于屏幕鉸鏈突起，對屏幕進行擠頂造成的，而且該手機的新機和樣機鉸鏈均沒有突起，是自己的手機存在質量問題。
王先生還稱，在自己所在的小米折疊屏手機維權群里，有50余名消費者的手機屏幕皆出現了漏液情況，大部分消費者均未獲得“三包”服務。
記者在黑貓平臺上瀏覽發現，與小米MIX Fold手機屏幕相關的投訴確實不在少數，多涉及鼓包、漏液以及鉸鏈的設計缺陷等關鍵詞。
有多名消費者在投訴中描述手機內屏被突出的鉸鏈弄壞，但售后以機身有使用痕跡或人為損壞為由拒絕免費維修。還有消費者發現該手機屏幕無法完全展開，認為鉸鏈的設計存在問題。
針對小米MIX Fold手機為何頻發屏幕問題，以及官方保修標準究竟是怎樣的，記者于2月28日采訪了小米公司，截至發稿未獲回復。
小米客服則稱，小米MIX Fold手機均有一年質保，出現漏液等問題需要郵寄返廠或前往售后網點進行受理，經售后工程師檢測后，符合保修標準才能提供質保服務。
據悉，小米MIX Fold是小米公司于2021年3月30日發布的首款折疊屏手機，當時的起售價為9999。日前，有媒體曝光該款手機的第四代將于今年五月在國內發售。
責任編輯：趙睿
《泰山財經》
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