樂(lè)居財(cái)經(jīng) 1月8日消息,據(jù)黑貓投訴平臺(tái),德施曼智能鎖12月至今新增7則投訴。
一名消費(fèi)者1月7日投訴顯示,其購(gòu)買(mǎi)的德施曼指紋鎖內(nèi)側(cè)門(mén)把手,多次松動(dòng)脫落。維修后仍然無(wú)法解決。1月10日,德施曼客服回復(fù)已跟進(jìn)處理。
12月21日,另一名用戶表示,購(gòu)買(mǎi)的德施曼智能鎖門(mén)把手?jǐn)嗔眩捎谫?gòu)買(mǎi)店鋪已閉店,只能找德施曼官方售后。同日的補(bǔ)充投訴中,消費(fèi)者接到德施曼電話,被告知寄回廠內(nèi)維修要支付1000元保證金,或消費(fèi)者付費(fèi)德施曼一方寄出相關(guān)維修配件,消費(fèi)者找維修人員安裝、維修。消費(fèi)者投訴中對(duì)收取保證金行為表示不滿,希望可以寄回?fù)p壞的鎖,由德施曼一方維修再寄回。
12月22日德施曼回復(fù),給出兩種解決方案,繳納保證金返廠維修;或自行購(gòu)買(mǎi)配件,收到配件后自行找?guī)煾蹈鼡Q或聯(lián)系德施曼官方安排師傅,自費(fèi)維修。
黑貓投訴平臺(tái)顯示,德施曼智能鎖累計(jì)投訴量為273起,且273起投訴均已回復(fù),262起投訴為已完成狀態(tài)。
據(jù)天眼查,浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年8月11日,注冊(cè)資本3.6億元,法人代表為祝志凌,經(jīng)營(yíng)范圍包括電子產(chǎn)品銷(xiāo)售;通訊設(shè)備銷(xiāo)售;計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備制造等。西藏德施曼創(chuàng)業(yè)投資有限公司為公司大股東,持股48.1587%。
公司曾涉及39起司法案件,其中20.5%的涉案案由為合同糾紛,79.5%的案件身份為被告。
(責(zé)編:彥杰)
《樂(lè)居財(cái)經(jīng)》
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