“變形金剛耶!大家快來合個影?!钡?35屆廣交會現場,一群來自印尼的采購商正呼朋引伴,在創維展位一個2米多高的光伏3D機器人造型前合影留念。與此同時,展位上一款電視正在“變形”――只見工作人員按下遙控器,電視屏幕緩緩彎曲變形,再次按下遙控器,屏幕又恢復如初?!癆mazing!電視還能這么做?”在場的采購商瞪大雙眼、叫好連連。
今年一季度,我國貨物貿易進出口規模歷史同期首次突破10萬億元,進出口增速創6個季度以來新高。記者在本屆廣交會現場觀察到,一季度中國外貿實現“開門紅”的背后,是各大家電廠商瞄準多場景,開拓差異化產品,以智能化升級強內功,將無微不至的用戶服務延伸至產品全生命周期等不斷創新的結果。如今,更懂消費者的家電產品正成為海外市場的“香餑餑”。
智能清潔機器人
多場景差異化成競爭點 更多家電走到“戶外”
“這款在不同場景下可變形的電視機,使用了OLED軟屏,曲度可根據不同需求調節,展開時可以滿足多人觀看的需求,獲得最佳視角,彎曲時又能滿足在游戲等場景下的沉浸式體驗。”創維海外營銷總部產品經理許東葵告訴記者,盡管這款產品目前還沒有正式量產,但仍有許多客戶慕名而來。
本屆廣交會,瞄準多場景,開拓差異化產品,已成為眾多家電廠商的共識。在創維“年輕人的理想家”專區,廠商針對戶外露營場景推出了手提可移動電視、小型可移動空調,將茶幾和冰箱結合在一起的可移動冰吧等,一系列場景化產品猶如打開了家電“百寶箱”?!斑^往,人們對家電的認知還停留在家中;如今,更多的家電產品走出家門、來到戶外。”創維集團品牌管理部部長陶雙華告訴記者,針對當前年輕消費者個性化、高顏值的產品需求,冰箱的大小、外觀也可以實現用戶自主DIY。
冰球制冰機。
焊接機器人代替人工 全球協同實現優勢互補
想要得到競爭力十足的差異化產品,勢必要對傳統產線進行一次又一次的智能化升級。萬寶冰箱副總經理陳剛表示,近年來,公司一款外觀新穎、造型優雅的“高顏值”高端酒柜頗受發達國家消費者喜愛,但在生產端卻面臨著一系列生產要素的整合。
“光是酒柜的復古造型,焊接制造過程就遇到了相當多的困難?!标悇偢嬖V記者,傳統冰箱的外殼就是一個長條形鋼板,將其折彎就形成了冰箱的三個面;而高端酒柜要做出復古的造型,需要將六個面拼接起來,由于酒柜的每個面都有自己的曲面弧度,不僅對焊接、拼接技術的要求非常之高,行業內也未有先例。
在高標準、高質量的要求下,萬寶不斷升級產線智造水平,同時引進了焊接機器人代替人工焊接,解決了穩定性的問題。團隊歷經16個月的仔細打磨,終于將部分工序90%的不良率,變成了95%良品率。
“現在我們工廠的每個車間都有機器人的參與,數字化發展的大趨勢讓我們必須學會提高智能制造水平,才能應對各種新問題。接下來,我們將高端化、智能化、差異化作為未來的戰略方向,以突破性技術、生產要素的創新重組提高我們的智能制造水平,加快自身新質生產力的發展?!标悇偙硎?。
除了“刀刃向內”的產線升級,家電廠商還努力向外尋求協同、優勢互補。海爾智家展區一款最新研發的X11系列洗衣機,吸引了不少采購商前來“圍觀”。該系列產品是全球協同研發體系的結晶,由海爾智家中國研發中心負責軟硬件設計,澳大利亞研發中心負責電機升級,歐洲研發中心解決節能問題,美國研發中心提供新風技術解決方案,生產制造則是在中國。
海爾海外電器產業有限公司副總裁張慶福告訴記者,這款洗衣機主要解決用戶洗完衣服忘記取產生異味的問題,它搭載了一套新風系統,2分鐘就能全面置換筒內空氣,最長可持續進行12小時的換風,在能耗方面也是比歐洲A級能效標準還節能50%?!斑@個產品既能滿足我們對節能的高標準要求,又能解決潮濕天氣導致的衣物霉味問題,非常符合我們市場的需求!” 一位來自歐洲的客商在場表示了極大興趣。
外派小分隊去“讀懂”用戶
在打造“產品力”的同時,無微不至“服務力”也成為家電廠商海外差異化競爭中不可忽視的一環。本屆廣交會美的展位上,針對海外客戶家庭中島臺設計的一款嵌入式煙機電磁爐組合產品,吸引了不少外商的目光,紛紛前來詢問產品及售后服務。
當前美的廚熱電器出口已從單純的賣產品發展為賣‘售前售中售后’一整套的解決方案,這就要求我們必須更‘懂’消費者?!泵赖募瘓F廚房和熱水事業部海外營銷歐洲區域經理張英達告訴記者。
“近年來,我們開始定期外派由研發、產品、銷售、企劃、用戶研究等十多人組成小分隊,親自上門拜訪用戶,為的是更近距離地聽到用戶的聲音?!睆堄⑦_告訴記者,如今,市場回歸正常理性競爭,如何吸引消費者成為每個家電廠商必須面對并思考的問題。
以洗碗機的售后服務為例,為了滿足時效性要求,公司一方面提高質量穩定性,降低售后比例;另一方面,歐洲設立前置配件倉,將“工具包”放在用戶身邊,目前在歐洲市場廚熱產品的配件交付周期從原來的2個月以上,縮短到現在的一周以內。
“產品力是最根本的立足點”
今年一季度,我國貨物貿易進出口規模歷史同期首次突破10萬億元,進出口增速創6個季度以來新高。聚焦廣東,一季度,廣東出口機電產品8508.7億元,增長6.4%,占出口總值的65.1%。其中,家用電器出口增長14.2%。
在張慶??磥?,盡管當前部分地緣沖突會影響全球貿易穩定性,但從一季度數據看,家電出口總體表現良好,接下來仍會延續持續向好的態勢?!斑@樣的判定,是基于我們對中國家電產業鏈、供應鏈的自信?!睆垜c福表示,特別是高端產品的研發,不僅僅是高水平、高質量,還能做到高性價比,這些優勢鍛造了中國產業鏈供應鏈的韌性,因此對家電行業外貿增長充滿信心。
“目前,前端市場需求正穩步復蘇,我們在歐洲的大部分客戶持謹慎樂觀態度?!睆堄⑦_認為,基于當前的外貿環境,對企業來說,產品力是最根本的立足點,特別是用戶研究、新技術開發、新材料的使用等,應當全方位提升產品競爭力。
文/廣州日報新花城記者:趙方圓
圖/廣州日報新花城記者:陳憂子、李波、王燕
廣州日報新花城編輯:張宇
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