中國經濟導報、中國發展網訊 記者邱愛荃上海報道 近日，人保財險積極貫徹落實國家金融監管總局關于開展2024年“3·15”金融消費者權益保護宣傳活動的統一要求和部署安排，圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，集中組織開展一系列消保宣傳活動，踐行金融工作政治性、人民性。
據了解，今年“3·15”活動期間，人保財險上海分公司分支聯動，開展了一系列線上線下教育宣傳活動，向廣大消費者普及金融保險知識、宣導金融服務政策、提示金融消費風險。
一是提高站位，加強領導，高質量落實消保活動。人保財險上海分公司高度重視保險消費者權益保護工作，“3·15”作為每年定期開展的集中宣教重點活動，是分公司深化消費者教育工作的重要契機。
為確保活動的高質量開展，上海分公司成立了以“一把手”為組長的“3·15”教育宣傳周活動專項工作組，通過制定詳細的活動方案，確保“3·15”的各項活動全面、有序、有力、有效推進。同時，分公司還積極與監管部門、同業公會、街道團委等機構保持密切溝通，共同推動保險消費者教育宣傳長效機制的建立與完善。
二是創新形式，豐富內容，提升宣教活動吸引力。為更好地吸引保險消費者的關注和參與，上海分公司不斷創新宣教形式和內容。在系統上下廣泛開展多層次、多渠道、多樣式的教育宣傳活動，推動消費者教育工作服務經濟社會發展大局。打造“人人學消保”“人人講消保”和“人人做消保”的良好氛圍。
線上，利用微信公眾號、網絡媒體、電視媒體等渠道，發布保險知識普及文章、發送以案說險風險提示推文、開展線上消保知識普法直播講座，讓消費者在輕松愉快的氛圍中學習反詐防騙、消費者權益保護方面的知識。
線下，開展“五進入”、糾紛調解專場、社區學雷鋒等多種形式的活動；積極推進分支聯動、政企聯動等多樣化的合作模式，將保險知識送進學校、社區、企業、農村和商圈，使保險消費者權益保護意識深入人心。
三是聚焦熱點，突出重點，增強宣教活動針對性。上海分公司緊密圍繞當前保險市場的熱點問題和消費者的關切，突出重點，有針對性地開展宣教活動。針對老年人、青少年、新市民及殘障人士等重點人群，分公司特別設計了一系列易于理解和熟記的漫畫折頁和反詐防騙順口溜，以通俗易懂的方式幫助他們更好地維護自身權益。同時，以“3·15”為契機，分公司還發起了全轄老年人、新市民、殘障人士柜面便民服務升級，提升老年人、新市民及殘障人士的客戶服務體驗。
據介紹，下一階段，人保財險上海分公司將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹黨的二十大精神和中央金融工作會議精神，重點著力深化消保體系建設、提升消費者宣教效果、優化產品適當性管理、強化客訴治理等，不斷提升消費者權益保護水平，為廣大消費者提供更加優質、便捷的保險產品和服務，守護人民群眾的美好。
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