提起東方有線(xiàn)，不少上海人的印象都是有線(xiàn)電視。不過(guò)，發(fā)展25年后公司旗下業(yè)務(wù)早已不止有線(xiàn)電視。
從大屏到小屏，從有線(xiàn)到無(wú)線(xiàn)，從單屏到多屏聯(lián)動(dòng)，從被動(dòng)觀看到與內(nèi)容互動(dòng)，隨著人們觀看模式的變化，東方有線(xiàn)也在不斷延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域、變革業(yè)務(wù)形態(tài)。過(guò)去20年間，東方有線(xiàn)不僅拓展了寬帶和5G業(yè)務(wù)，畫(huà)出了公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的第二、第三增長(zhǎng)曲線(xiàn)，還將這些新業(yè)務(wù)與有線(xiàn)電視“三網(wǎng)融合”，用“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三件套”再次俘獲家庭用戶(hù)。
簡(jiǎn)單看電視，大屏?xí)r代歸來(lái)
有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)，它正在通過(guò)簡(jiǎn)化看電視的流程、提供網(wǎng)絡(luò)視頻沒(méi)有的高清和流暢內(nèi)容，重新獲得用戶(hù)熱情。
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)與有線(xiàn)電視的融合帶來(lái)的不只是內(nèi)容的豐富，還有繁瑣的操作。過(guò)去10年中，打開(kāi)電視機(jī)后，用戶(hù)需要點(diǎn)選一系列菜單才能真正看到電視。不僅如此，用戶(hù)還要收看一系列廣告才能進(jìn)入下一步操作，先是硬件廠(chǎng)商加載的廣告，然后是系統(tǒng)廠(chǎng)商和應(yīng)用程序、電視節(jié)目供應(yīng)商等平臺(tái)的廣告。
2023年8月21日，國(guó)家廣播電視總局召開(kāi)治理電視“套娃”和復(fù)雜操作工作動(dòng)員部署會(huì)，要求簡(jiǎn)化看電視的流程，回到過(guò)去“開(kāi)機(jī)就能看直播”的電視時(shí)代。東方有線(xiàn)是這輪治理電視復(fù)雜操作的試點(diǎn)單位。治理中，東方有線(xiàn)已取消了開(kāi)機(jī)廣告，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)開(kāi)機(jī)即看直播頻道的簡(jiǎn)單操作。截至目前，東方有線(xiàn)已為980萬(wàn)端有線(xiàn)電視機(jī)頂盒完成治理升級(jí)，讓“開(kāi)機(jī)看直播”變成現(xiàn)實(shí)。
電視領(lǐng)域的一系列治理有利于用戶(hù)重新回到客廳。作為有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商，東方有線(xiàn)能提供比互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)更高清的內(nèi)容。而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的供給有利于用戶(hù)離開(kāi)電腦，重新打開(kāi)電視機(jī)，將觀眾從互聯(lián)網(wǎng)屏幕拉回電視屏幕。“簡(jiǎn)單看電視”的治理為實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變提供了契機(jī)。
寬帶：客廳爭(zhēng)奪戰(zhàn)，讓家庭重啟客廳
2000年，“有線(xiàn)通”寬帶接入業(yè)務(wù)打破電信行業(yè)壟斷，進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)，東方有線(xiàn)就積極行動(dòng)，成為全國(guó)率先推出家庭寬帶業(yè)務(wù)的有線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商。自此，上海地區(qū)用戶(hù)只需要一次呼叫，就能同時(shí)接入有線(xiàn)電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)。
有有線(xiàn)電視接入需求和寬帶網(wǎng)絡(luò)需求的家庭存在極大重合度，這是東方有線(xiàn)積極進(jìn)入寬帶領(lǐng)域的一大原因。這種融合性產(chǎn)品創(chuàng)造了比單一服務(wù)更高的性?xún)r(jià)比。以東方有線(xiàn)2024年推出的廣電全業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品——全心全意套餐為例，該產(chǎn)品圍繞家庭核心寬帶業(yè)務(wù)，推出寬帶、高清電視、5G流量等多項(xiàng)服務(wù)打包在一起的綜合服務(wù)。其中主推的89元檔套餐，用戶(hù)一次性年付更可享受優(yōu)惠價(jià)828元，相當(dāng)于每月只需付69元，即可享受300M光網(wǎng)寬帶、高清電視等在內(nèi)的全套服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人寬帶是比有線(xiàn)電視更大的剛需。借助寬帶業(yè)務(wù)，東方有線(xiàn)拓寬了客戶(hù)覆蓋面。進(jìn)入了更多年輕族群的客廳——這部分客群看電腦、手機(jī)的時(shí)間日益超過(guò)電視，即使他們的客廳里裝了電視機(jī)，此前收看的也多是不夠清晰的網(wǎng)絡(luò)電視，而東方有線(xiàn)的有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)第一次有機(jī)會(huì)向這部分客群介紹有線(xiàn)電視與網(wǎng)絡(luò)電視的差異和優(yōu)勢(shì)。
目前，東方有線(xiàn)已推出了千兆光網(wǎng)寬帶，具備千兆到戶(hù)的寬帶接入能力，為上海智慧城市建設(shè)奠定扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。根據(jù)用戶(hù)回訪(fǎng)，該寬帶服務(wù)的質(zhì)量滿(mǎn)意度已達(dá)100%，其中88%用戶(hù)表示產(chǎn)品體驗(yàn)超出預(yù)期。2024年，東方有線(xiàn)還將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工作，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。
5G：不止手機(jī)卡
5G業(yè)務(wù)中，東方有線(xiàn)面向用戶(hù)提供192號(hào)段的手機(jī)號(hào)銷(xiāo)售，使用該號(hào)碼段的用戶(hù)不僅能獲得高品質(zhì)的5G手機(jī)信號(hào)服務(wù)，還能收獲“吃喝玩樂(lè)游”一站式的權(quán)益優(yōu)惠。在東方有線(xiàn)自營(yíng)小程序“192惠生活”內(nèi)，匯聚了星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基等備受歡迎的美食品牌，以及“文廣演藝”相關(guān)的優(yōu)惠購(gòu)票服務(wù)，其中集合了全上海市影院內(nèi)的所有優(yōu)質(zhì)院線(xiàn)資源。
未來(lái)，東方有線(xiàn)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“5G與文化的碰撞”，為192用戶(hù)創(chuàng)造“通信+文化+∞”的192“融宇宙”。這些服務(wù)內(nèi)容的拓展讓192不再僅僅是“5G信號(hào)”，也不僅僅是“手機(jī)卡”，而是生活與文化服務(wù)的“會(huì)員號(hào)”。從2022年9月28日廣電5G正式商用至今，東方有線(xiàn)拓展的5G 192用戶(hù)量已超過(guò)130萬(wàn)。根據(jù)計(jì)劃，未來(lái)三年?yáng)|方有線(xiàn)要將上海的5G用戶(hù)數(shù)量進(jìn)一步拓展到300萬(wàn)至400萬(wàn)。
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