極目新聞評論員 徐漢雄cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)湖南永定公安官微消息，2023年9月20日12時49分，永定公安分局接到一游客報警稱被人打傷。接警后，永定公安分局迅速出警處置。案件正在進(jìn)一步辦理中。警方將嚴(yán)格依法處置，堅決維護(hù)受害人的合法權(quán)益。（據(jù)９月21日《新京報》）cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

根據(jù)警方的通報：游客馮某在湖南天門山山門停車場附近的商鋪購買雨具時，與楊某義、覃某發(fā)生糾紛，馮某的丈夫劉某被毆打致眼部受傷。事發(fā)時，楊某義身著藍(lán)色制服，另一人員鄒某康非法身著佩戴警察臂章的服裝，事發(fā)現(xiàn)場無公安民警和輔警。公安機(jī)關(guān)已對毆打他人的楊某義、覃某和非法穿著佩戴警察臂章服裝的鄒某康依法行政拘留，并依法查糾非法穿著仿制警服行為。cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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游客馮某的丈夫被打受傷（來源：大風(fēng)新聞）cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，游客被打令人無法接受，現(xiàn)場還有人員非法穿著仿制警服，這同樣令人無法接受，因為這都涉及違法行為，相信當(dāng)?shù)鼐綍?yán)格依法處置。cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

發(fā)生這樣的事情，對景區(qū)形象顯然會帶來一定程度的損害，這會讓其他游客在心理上蒙上一層陰影：這樣的旅游環(huán)境，能讓人放心嗎？cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)媒體報道，9月21日，來自四川成都的游客馮女士訴稱，自己前一日在湖南張家界(000430)天門山景區(qū)停車場附近商鋪購買鞋套時，因價格問題與隔壁商鋪老板、保安發(fā)生爭執(zhí)，被誣陷偷鞋套，丈夫劉先生遭圍毆受傷。華商報大風(fēng)新聞記者從當(dāng)?shù)鼐将@悉，打人者系天門山景區(qū)停車場安保人員。cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

如果報道屬實，就不禁讓人要問，景區(qū)停車場安保人員為何要參與打人？游客系與停車場附近商鋪購買鞋套時發(fā)生糾紛，停車場安保人員即便要介入，也應(yīng)該是前往“勸架”，本著安保的職責(zé)去化解糾紛，為何還動手打人、導(dǎo)致糾紛升級？cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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有人員穿著藍(lán)色制服（來源：大風(fēng)新聞）cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)天門山景區(qū)工作人員介紹，停車場屬于景區(qū)管理，但停車場保安身穿的都是黑色制服。警方的通報中，有名打人者身著藍(lán)色制服，另有人員非法身著佩戴警察臂章的服裝，他們究竟是何身份，是否也為停車場保安？如果屬于保安人員的話，同樣也令人要問：是否存在濫著裝的問題？景區(qū)平時對停車場又是如何管理的？cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一段時間以來，多地文旅局長們在文旅資源推介上使盡了渾身解數(shù)，為此博出位、當(dāng)網(wǎng)紅，文旅局長們的不遺余力，無非是為了增加文旅資源的知名度與美譽度，以吸引游客前來。張家界市在文旅資源的營銷上也沒少下功夫，2009年，時任市長以夸張的卡通形象代言“國際鄉(xiāng)村音樂節(jié)”在網(wǎng)上火出了圈，2021年7月，張家界市還以《致居留在張家界游客朋友的一封信》而受到網(wǎng)友稱贊，被認(rèn)為有人情味、有溫度。cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

張家界給人的印象不僅風(fēng)景美，還有人文之美。如今發(fā)生毆打游客事件，雖然是一起偶發(fā)的意外，只是個別人員所為，卻也令人深感痛心。因為無論是哪個景區(qū)，一旦發(fā)生欺負(fù)游客的事件，營銷上的努力雖然不至于白費，其效果也會打上折扣。因此，景區(qū)應(yīng)當(dāng)像珍惜羽毛一樣珍惜自己的形象，別因負(fù)面事件令景區(qū)蒙羞，給游客留下陰影。cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

游客與商家發(fā)生糾紛并不少見，以公平合理的方式解決問題便是，不少景區(qū)都有“旅游警察”“旅游法庭”之類的設(shè)置，就是為了在法治層面依法解決旅游糾紛。景區(qū)的職責(zé)是維護(hù)良好的旅游秩序，創(chuàng)造讓游客感到舒適的旅游環(huán)境，提升游客的旅游體驗。當(dāng)然，做到這些光靠景區(qū)還不行，還要靠當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的聯(lián)手，共同保障游客的正當(dāng)權(quán)益，擦亮旅游的金字招牌。cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

隨著國慶長假的到來，各地景區(qū)將迎來大量游客。如何未雨綢繆，做好服務(wù)預(yù)案，規(guī)范旅游秩序，對各地景區(qū)來說是一個重要的課題。cq228資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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