極目新聞評論員 徐漢雄
據湖南永定公安官微消息,2023年9月20日12時49分,永定公安分局接到一游客報警稱被人打傷。接警后,永定公安分局迅速出警處置。案件正在進一步辦理中。警方將嚴格依法處置,堅決維護受害人的合法權益。(據9月21日《新京報》)
根據警方的通報:游客馮某在湖南天門山山門停車場附近的商鋪購買雨具時,與楊某義、覃某發生糾紛,馮某的丈夫劉某被毆打致眼部受傷。事發時,楊某義身著藍色制服,另一人員鄒某康非法身著佩戴警察臂章的服裝,事發現場無公安民警和輔警。公安機關已對毆打他人的楊某義、覃某和非法穿著佩戴警察臂章服裝的鄒某康依法行政拘留,并依法查糾非法穿著仿制警服行為。
游客馮某的丈夫被打受傷(來源:大風新聞)
此事引發網絡關注,游客被打令人無法接受,現場還有人員非法穿著仿制警服,這同樣令人無法接受,因為這都涉及違法行為,相信當地警方會嚴格依法處置。
發生這樣的事情,對景區形象顯然會帶來一定程度的損害,這會讓其他游客在心理上蒙上一層陰影:這樣的旅游環境,能讓人放心嗎?
據媒體報道,9月21日,來自四川成都的游客馮女士訴稱,自己前一日在湖南張家界(000430)天門山景區停車場附近商鋪購買鞋套時,因價格問題與隔壁商鋪老板、保安發生爭執,被誣陷偷鞋套,丈夫劉先生遭圍毆受傷。華商報大風新聞記者從當地警方獲悉,打人者系天門山景區停車場安保人員。
如果報道屬實,就不禁讓人要問,景區停車場安保人員為何要參與打人?游客系與停車場附近商鋪購買鞋套時發生糾紛,停車場安保人員即便要介入,也應該是前往“勸架”,本著安保的職責去化解糾紛,為何還動手打人、導致糾紛升級?
有人員穿著藍色制服(來源:大風新聞)
據天門山景區工作人員介紹,停車場屬于景區管理,但停車場保安身穿的都是黑色制服。警方的通報中,有名打人者身著藍色制服,另有人員非法身著佩戴警察臂章的服裝,他們究竟是何身份,是否也為停車場保安?如果屬于保安人員的話,同樣也令人要問:是否存在濫著裝的問題?景區平時對停車場又是如何管理的?
一段時間以來,多地文旅局長們在文旅資源推介上使盡了渾身解數,為此博出位、當網紅,文旅局長們的不遺余力,無非是為了增加文旅資源的知名度與美譽度,以吸引游客前來。張家界市在文旅資源的營銷上也沒少下功夫,2009年,時任市長以夸張的卡通形象代言“國際鄉村音樂節”在網上火出了圈,2021年7月,張家界市還以《致居留在張家界游客朋友的一封信》而受到網友稱贊,被認為有人情味、有溫度。
張家界給人的印象不僅風景美,還有人文之美。如今發生毆打游客事件,雖然是一起偶發的意外,只是個別人員所為,卻也令人深感痛心。因為無論是哪個景區,一旦發生欺負游客的事件,營銷上的努力雖然不至于白費,其效果也會打上折扣。因此,景區應當像珍惜羽毛一樣珍惜自己的形象,別因負面事件令景區蒙羞,給游客留下陰影。
游客與商家發生糾紛并不少見,以公平合理的方式解決問題便是,不少景區都有“旅游警察”“旅游法庭”之類的設置,就是為了在法治層面依法解決旅游糾紛。景區的職責是維護良好的旅游秩序,創造讓游客感到舒適的旅游環境,提升游客的旅游體驗。當然,做到這些光靠景區還不行,還要靠當地相關部門的聯手,共同保障游客的正當權益,擦亮旅游的金字招牌。
隨著國慶長假的到來,各地景區將迎來大量游客。如何未雨綢繆,做好服務預案,規范旅游秩序,對各地景區來說是一個重要的課題。
本文鏈接:http://www.tebozhan.com/showinfo-28-1157-0.html游客報警稱被人打傷,景區別辜負了在文旅營銷上的努力你都知道哪些?
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com