2月5日消息,據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道,雖然各大航司1月份相繼調(diào)整客票退改規(guī)則,但不少旅客仍遇到了機(jī)票無法退、改的煩心事。
報(bào)道稱,吳女士1月14日花費(fèi)1601元購買了一張1月24日從烏魯木齊飛往深圳的海航機(jī)票,附帶深圳落地后一晚酒店住宿。
1月16日時(shí),距起飛時(shí)間還有8天,吳女士申請(qǐng)退票,結(jié)果頁面提示,只退燃油基建費(fèi)和訂酒店的錢401元,1200的機(jī)票一分都不給退,
吳女士聯(lián)系訂票平臺(tái)和航空公司的客服人員,被告知,因?yàn)闄C(jī)酒套餐的緣故,其訂單不可改簽,“票款不退”。
吳女士稱,她訂票時(shí)根本沒看到不能改簽、不退機(jī)票錢的提示,以前如果臨時(shí)有事退訂機(jī)票,平臺(tái)或航空公司都是按照階梯式標(biāo)準(zhǔn)扣除手續(xù)費(fèi)的。
目前,吳女士的機(jī)票仍未能成功退票。
此事也引起網(wǎng)友熱議:預(yù)訂機(jī)酒套餐機(jī)票無法退改合理嗎?
有網(wǎng)友表示,這事雙方都有責(zé)任,機(jī)票銷售平臺(tái)方明顯沒有提示到位,消費(fèi)者則沒有仔細(xì)查看訂票條款。
對(duì)此,你怎么看?
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