在全球跨境電商飛速發展的今天,物流行業正面臨著前所未有的機遇與挑戰,巨頭們紛紛想方設法尋求更多的市場份額。
日前,美國聯合包裹服務公司(UPS)宣布,計劃將業務重心轉向退貨和大件貨物遞送服務,以進一步擴大其潛在市場。
UPS轉變業務重心 圖源:Pymnts
正如UPS首席執行官Carol B.Tomé表示的那樣:“國際市場的改善是由于部分市場的出口業務增長,但UPS的業務需求仍相對疲軟,為了擴大市場,未來UPS會將重點放在退貨和大件貨物的業務上。”這一決策不僅反映了UPS對市場變化的敏銳洞察,也預示著物流行業未來的發展趨勢。
退貨業務作為跨境電商領域的一個重要環節,近年來呈現出快速增長的態勢,基本上各大市場的退貨率都不低。近期,德國數字協會Bitkom發布了一項調查數據,其中顯示,德國消費者的網購退貨率為11%。而隨著消費者對購物體驗的要求越來越高,退貨服務的質量和效率將成為了影響購物決策的重要因素,因此UPS敏銳地捕捉到了這一市場機遇,將退貨業務作為新的增長點。
德國消費者的網購退貨率圖源:ecommercenews
除了退貨業務外,大件貨物遞送服務也是UPS此次戰略調整的重點之一。隨著消費者對家居、家電等大件商品的需求不斷增長,大件貨物遞送服務市場呈現出巨大的潛力。UPS通過加大投入、提升技術實力等方式,不斷完善大件貨物遞送服務,滿足消費者對于大件商品快速、安全送達的需求。
事實上,當前的全球貨運市場情況并不算樂觀,全球貨運量呈現出下滑趨勢,UPS作為國際物流巨頭,自然也受到了不小的沖擊,這也是它尋找新增長點的一大重要原因。
根據UPS發布的最新數據顯示,2024年第一季度,UPS在美國市場的日均包裹量下降了3.2%,在國際市場的日均包裹量也減少了5.8%。盡管這與2023年第四季度的業務量下降速度比起來有所放緩,但不可否認的是UPS確實備受業務量腰斬的折磨。
包裹量下降 圖源:UPS
在這樣的趨勢下,不出意料,UPS的業績并不盡如人意。2024年第一季度,UPS拿下了217億美元的總營收,與去年同期比起來出現了5.3%的降幅;營業利潤為16億美元,同比跌幅高達36.5%。
作為全球數一數二的貨運巨頭企業,UPS早就察覺到了危機的迫近。因此面對業務量下滑和市場挑戰,UPS在早些時候就已經采取了一系列應對措施。其中,裁員成為了一個重要的手段。據了解,UPS此前宣布裁員1.2萬名員工,以節省約10億美元的營運成本,并且還要出售Coyote卡車經紀業務。
UPS裁員 圖源:The Load Star
此外,在上個月,UPS表示今年或許會關閉40個美國分揀中心,未來五年內,大約有200個分揀中心會被關閉,旨在減少產能過剩和降低勞動力成本。
要指出的是,UPS所面臨的挑戰其實是當前物流行業面臨的一個普遍問題。UPS需要采取積極有效的措施來應對市場挑戰,以實現可持續發展和長期競爭優勢。未來,我們期待看到UPS能夠在市場競爭中脫穎而出,為客戶提供更加優質、高效的服務。
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