隨著消費者訂閱熱情的回溫,亞馬遜終于松了一口氣。
近日,消費者情報研究機構(簡稱CIRP)數據顯示,今年3月份美國亞馬遜Prime會員訂閱人數達到1.8億,同比增長8%,創下歷史新高。
亞馬遜美國Prime會員訂閱數達1.8億 圖源:TechSpot
從時間上來看,該機構自2014年開始變一直在關注亞馬遜會員資格,而今年3月份訂閱Prime會員的數量比2023年3月增加了約1300萬。此外CIRP還根據使用Prime的亞馬遜個人客戶估算了這一數字,這一數字高于支付Prime訂閱費用的美國家庭數量。
事實上,此前亞馬遜是會公布自己的會員數量的,但其最近一次公布相關數據已經是2021年的事情了,彼時其全球Prime會員數量為2億。而作為其三大支柱業務之一,據分析師推測,截至今年3月31日,亞馬遜的訂閱服務收入將增長12%,達到108億美元。
亞馬遜訂閱服務收入將達108億美元 圖源:TechSpot
隨著Prime會員數量的提升,可以推算出在所有亞馬遜消費者中,Prime會員的占比自然也會上漲,目前這一數額占比約為75%,這已經是相當高的一個比例了,要知道兩年前該比例僅有70%。
顯然,消費者的選擇也清晰地表明了他們對于亞馬遜的態度,這也是因為亞馬遜給出的服務以及相關機制能夠滿足消費者的需求,他們才會愿意繼續付費。
大家都知道,前兩年由于大環境影響,電商平臺的送貨成本和其他費用直線飆升,亞馬遜自然也不例外。為了讓平臺保證良好的狀況一直運轉下去,漲價便成了大家不約而同的選擇,亞馬遜Prime會員費自然也應聲上漲。
但會員費的上漲引發了眾多消費者的不滿,許多用戶開始在社交平臺上控訴亞馬遜的漲價行為,甚至有業內人士表示,“漲價似乎是無奈之舉,但亞馬遜在錯誤的時間提高價格,也必然要為此付出代價。”
法國用戶吐槽漲價 圖源:shmingchuang
在漲價的影響下,Prime會員增長趨于平緩,消費者情報研究機構去年還曾直言,亞馬遜的發展進入了瓶頸期。
但在這幾年的時間中可以發現,盡管正在被沃爾瑪、Temu、TikTok Shop等電商平臺追趕,亞馬遜依舊保持著高水準發展,特別是在快速配送方面,可以說是遙遙領先。再加上Prime會員服務一直是亞馬遜的三大支柱業務之一,亞馬遜對其重視程度也自然不必多說了。
值得一提的是,除了牢牢抓住現有的消費者,亞馬遜也在不斷優化自身以滿足消費者更多的需求。
近兩日Amazon Live在Prime Video和Freevee上推出了一個互動購物頻道FAST Channel,新頻道可以滿足消費者在電視上看商品在手機上購買的需求,消費者只需要在手機上打開亞馬遜購物應用程序,在搜索欄中輸入“shop the show”,便會跳轉到購物商品的輪播頁面進行購買,讓消費者在移動設備上的購物變得更加無縫簡單。
亞馬遜推出FAST Channel 圖源:亞馬遜
總的來說,巨頭之所以會是巨頭,一定是有著自己獨特的優勢和吸引力,隨著Prime會員訂閱數量的上漲,也讓亞馬遜可以暫時松口氣,但在這個瞬息萬變的時代,想要一直走在最前列,還是不能懈怠。
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