淘寶嚴重違規扣48分后扣店鋪保證金不可以拿回來。
1、當店鋪是第一次售假被投訴,且售假扣分大于0分小于24分時,淘寶平臺不會扣除保證金作為違約金;當店鋪是第一次售假被投訴,且售假扣分大于24分小于48分時,淘寶平臺會扣除50%的保證金作為違約金,也就是1000*50%=500;當店鋪時第一次售假被投訴,且售假扣分大于或等于48分時,淘寶平臺會扣除全部保證金作為違約金。
2、當店鋪是第二次售假被投訴,且售假扣分大于0分小于48分時,淘寶平臺會扣除50%的保證金作為違約金,也就是1000*50%=500;當店鋪是第二次售假被投訴,且售假扣分大于或等于48分,淘寶平臺會扣除全部保證金作為違約金。
3、當店鋪是第三次售假被投訴時,淘寶平臺會直接扣除全部保證金作為違約金。
1.打開瀏覽器,登錄淘寶網,進入賣家中心。賣家中心里有個客服服務,找到客戶服務一欄下方消費者保障服務,然后進行點擊。
2.進入之后會看到保證金模塊,然后能看到解凍保證金,右側有解凍按鈕,我們點擊接通按鈕申請解凍。
3.如果符合申請條件,那么會直接彈出對話框等提示。如果你想退還保證金,直接點擊確認按鈕。如果不符合退還保證金的標準,那就退出系統,要把自己店鋪中未完成的交易、或者是未處理好的事務,都處理完才能進行退款。
4.保證金的支付是在支付寶進行的,只要我們申請成功了,保證金就會直接退還到你的支付寶賬戶中。淘寶賣家可在自己的支付寶賬戶中自行查看,如果需要轉賬,則可以在錢到賬后直接提現到銀行卡。
1、首先,要明確的是,被扣保證金是有可能發生的,比如因為違規操作、售假欺詐等原因。在此過程中,淘寶也會向你發出警告,然而有時候,這種警告會讓賣家感到失落和困惑,不知道如何處理。
2、在遇到這種情況時,第一步是理性冷靜地分析。如果你確信自己的店鋪沒有違規操作,或者是因為其他人的惡意舉報造成的扣款,那么就需要采取行動了。可以通過淘寶系統申述,或者撥打淘寶客服電話咨詢。
3、其次,要準備充足的證據。在申訴時,要詳細闡述自己的觀點,如何證明自己沒有違規操作?可以提供相關的截圖和數據分析支撐。例如,可以提供商品的實際銷量和評分。同時,在淘寶對話窗口中記錄客服的溝通記錄,以便跟進后續問題。
4、然后,要重點關注時間節點。在淘寶正式申訴之前,需要先查看被扣除的保證金的扣除時間和原因。如果是疏忽導致的扣款,可以嘗試聯系客服進行協商解決。如果是由于違規行為而被扣,那么就需要嚴格按照淘寶的要求來進行申訴。
5、最后,需要有耐心和恒心。在申訴過程中,可能會遇到各種各樣的問題,需要不斷地與淘寶客服的溝通、協商,尋求最佳解決方案。同時需要關注淘寶官方的消息公告,并了解淘寶相關政策和流程,及時掌握信息。
6、總之,被扣除保證金并不是一個無法解決的問題。只要你理性分析、準備充分的證據、重點關注時間節點、有耐心和恒心去處理,就能有效申訴被扣保證金的情況,保護好自己的權益。
1、你的售后申請成功,賣家保證金不足,那淘寶會通知賣家補足保證金,如果賣家拒不理睬,通常能夠賠付到保證金不足,這樣的不是正常賣家,根本不會去補足保證金,那你只有自認倒霉。
2、不過你可以聯系淘寶小二進行協商溝通,如果你的資信良好,在一些特殊情況下,淘寶會進行基金賠付
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