淘寶客服的提成根據(jù)產(chǎn)品和銷(xiāo)量,還有店鋪大小來(lái)定提成的,每家都不一樣的,這個(gè)沒(méi)有固定怎么算的說(shuō)法,完全是看老板怎么定,也有店鋪是沒(méi)提成,只有底薪的,客服這行業(yè)流動(dòng)性是很大的,所以一般淘寶店提成都比較低的,最高也就百分之1-2,低的只有千分之2,當(dāng)然對(duì)于銷(xiāo)量大的店鋪來(lái)說(shuō),就算千分之二,也不少了,總得來(lái)說(shuō)客服月薪基本就在3000左右,在雙十一雙十二這種旺季的時(shí)候會(huì)稍微高點(diǎn),當(dāng)然也有淡季的時(shí)候,比如過(guò)年的2個(gè)月,基本就沒(méi)什么生意了,所以提成基本是沒(méi)有的
1、一般來(lái)說(shuō),快手平臺(tái)會(huì)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi),大部分是每個(gè)訂單成交額的5%,即如果用戶開(kāi)了快手店,一個(gè)訂單的成交額是200元,那么平臺(tái)會(huì)收取200*5%=10元的技術(shù)服務(wù)費(fèi),用戶的收入是200-10=190元。
2、但這5%的商品技術(shù)服務(wù)費(fèi)不包括食品、手機(jī)/數(shù)碼/電腦辦公、圖書(shū)娛樂(lè)等特殊商品類別,平臺(tái)只有訂單成交后才會(huì)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。如果訂單后續(xù)發(fā)生退款,平臺(tái)不收費(fèi)。
一般都是成交額的百分之3-5。但是有些情況需要另外計(jì)算:
1、比如對(duì)于悶拍的訂單,客戶直接拍下沒(méi)有跟任何客服聯(lián)系,那么這一塊的提成怎么來(lái)算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個(gè)客服輪流拿一段時(shí)間,我覺(jué)的按照客服人數(shù)來(lái)平分是比較合理的,這樣看起來(lái)相對(duì)公平合理一些。悶拍的訂單提成,說(shuō)多不多,說(shuō)少不少,但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō),會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生2種截然不同的感覺(jué),輪流拿這一部分的提成,又會(huì)受到淡旺季的影響,所以綜合來(lái)看,還是大家平分比較合理。
2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù),銷(xiāo)售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中,公司花了多少成本去處理售后問(wèn)題,對(duì)于客服因素帶來(lái)的成本,如果超過(guò)一個(gè)底線,那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣就可以避免一些銷(xiāo)售客服片面追求銷(xiāo)售額,只管賣(mài)出產(chǎn)品,不管后期影響,給公司帶來(lái)不必要的損失。擴(kuò)展資料在上海、杭州、廣州、北京等沿海或發(fā)達(dá)地區(qū),網(wǎng)絡(luò)客服的工資一般在2000-4500/月左右,并且一般都是包吃(1餐或2餐)包住(或住房補(bǔ)貼),部分經(jīng)營(yíng)效益好的網(wǎng)店還會(huì)繳納5險(xiǎn)1金,顯得比傳統(tǒng)企業(yè)還好。另外,網(wǎng)絡(luò)客服的薪酬組成還有提成,這塊可以產(chǎn)生不小的收益,部分資深網(wǎng)絡(luò)客服月薪可過(guò)萬(wàn)。
淘寶客傭金比例一般是5%,淘寶客傭金的計(jì)算公式是:淘寶客傭金=商品的價(jià)格×傭金比率,這個(gè)傭金比例就是賣(mài)家愿意從商品利潤(rùn)中抽出多少來(lái)作為給予淘寶客的傭金,一般來(lái)說(shuō)淘寶賣(mài)家是可以在0.5%~50%之間根據(jù)自身情況來(lái)隨意設(shè)定傭金比率的。
商家平時(shí)可能都是設(shè)置好傭金,然后再讓淘寶客們來(lái)選擇,其實(shí)很多時(shí)候主動(dòng)權(quán)都在淘寶客手里,而現(xiàn)在的自選計(jì)劃就可以讓商家在挑選淘寶客的時(shí)候擁有了很明確的方向跟評(píng)判依據(jù)。這樣就能夠選擇更加強(qiáng)大的淘寶客幫忙推廣了。
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