手機打開淘寶,在我的淘寶頁面,點擊“待發(fā)貨”。
在待發(fā)貨頁面,點擊一個訂單。
在訂單詳情頁面,往下滑動,找到并點擊“投訴賣家”。
在投訴頁面,點擊“發(fā)貨問題”。
出現(xiàn)選項,點擊“未按約定時間發(fā)貨”。
在投訴頁面,輸入內(nèi)容,再點擊“提交”,到時平臺接到投訴,就會提醒商家早早發(fā)貨了。
可以先試著同商家聯(lián)系,如若不行再聯(lián)系淘寶客服。打開淘寶,點擊我的淘寶。
點擊客服小蜜。
輸入問題,點擊發(fā)送。
選擇未發(fā)貨的商品訂單發(fā)送給客服,讓客服幫忙解決。
可以先和賣家溝通一下,問對方為什么不發(fā)貨,看對方的回復(fù),如果情有可原,又很喜歡這個商品的話,就繼續(xù)等著對方發(fā)貨。
如果等不及了,那么選擇去退款。先在訂單里找到這個商品,然后點擊商品。
接著看到‘退款’這選項,點擊它。
這時就會跳轉(zhuǎn)到退款的頁面,選擇一個退款的原因,再提交。
之后就可以看到退款成功了,有的商品退款需要等待商家同意,耐心等待就好。
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