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淘寶網的投訴賣家常見問題在哪里?

來源: 責編: 時間:2023-11-09 12:45:50 192觀看
導讀首先主頁點擊【我的淘寶】圖標進入。其次點擊頁面上【三個點】圖標進入。最后點擊【常見問題】選項進入即可。 當有客戶咨詢時,我們應該及時回復客戶,哪怕是簡單一句“您好”,這樣也會讓客戶覺得心里暖暖的。因為第一回

首先主頁點擊【我的淘寶】圖標進入。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

其次點擊頁面上【三個點】圖標進入。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

最后點擊【常見問題】選項進入即可。 51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

當有客戶咨詢時,我們應該及時回復客戶,哪怕是簡單一句“您好”,這樣也會讓客戶覺得心里暖暖的。因為第一回復時間是非常重要的,如果我們三五分鐘才回復客戶,一是會讓客戶覺得沒有人在上班而放棄繼續聊天,二是讓他們覺得沒有得到顧客是上帝應有的基本購物享受。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

禮貌是最基本的,也是最重要的。我們在與客戶聊天中,偶爾會碰到一些有意見分歧或難說話的客戶,但是我們都應當保持理智的清醒狀態,禮貌回復,讓客戶感覺到我們的熱情用心。這樣哪怕客戶沒有讓步,我們的禮貌至少會讓客戶在和其他家客服聊天形成一個對比,也會給客戶留下一個好印象!51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

之后,我們需要的是耐心傾聽,就像前面說到的我們會遇到一些分歧或比較多問題的客戶,這時我們需要的是耐心和傾聽。只有耐心傾聽,我們才可以更好的保持理智,和分析客戶提出問題的原因,也可以更好的解決客戶心里的真實問題~51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

最后,我們每個人如果能做到積極,那么就會事半功倍!從售前-售中-售后整個服務過程,我們都以積極的心態面對客戶,那么客戶提出的疑難雜癥,我們都可以予以積極的回復來帶給客戶正面的能量,讓客戶在愉快積極的環境進行溝通,下單也是自然而然的事了。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

一、做了SEO沒排名怎么辦1、將寶貝全標題進行搜索,看是否被搜索屏蔽;2、檢查貝貝類目屬性,是否在最優類目;3、查看關鍵詞的搜索指數和競爭度,看是否適合寶貝權重;4、檢查寶貝下架時間,重點關注下架當天51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

二、有了排名沒展現怎么辦?1、有排名零展現,假詞,換詞;2、有排名低展現,看詞能否帶來流量取舍;51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

三、有了展現沒點擊怎么辦?1、分析關鍵詞與產品是否匹配;2、分析寶貝款式和價格是否符合市場3、分析寶貝主圖是否有點擊欲望;51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

四、有了點擊沒轉化怎么辦?1、分析寶貝評價是否有待處理或處理不當中差評;2、分析寶貝銷量是否為零銷量或者過低銷量;3、分析寶貝詳情是否有購買理由51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

五、店鋪流量過多怎么辦?1、分析流量來源是否為垃圾流量;2、分析流量是否為付費流量;3、分析是否為同行惡意攻擊;51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

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六、店鋪流量下滑怎么辦?1、分析是PC端還是無線端流量下滑;2、分析是哪種引流渠道導致下滑;3、分析是哪些寶貝導致流量下滑;51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

七、店鋪轉化率下滑怎么辦?1、分析是否流量異常上漲;2、分析直通車流量是否失控;3、分析是否有中差評;4、分析客服出了異常;51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

八、直通車虧損怎么辦?1、分析投放寶貝是否能夠盈利;2、分析投放計劃是否設置規范;3、分析投放關鍵詞是否精準;51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

九、客戶回頭率低怎么辦?1、分析店內是否有老客戶維護制度;2、分析店內優惠券策略是否得當;3、分析產品和服務是否值得回購;51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

淘寶網中國最大的網購零售平臺,目前擁有近5億的關注用戶數,每天超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品目前淘寶網已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

天貓商城(原名淘寶商城)是中國最大的企業對消費者購物網站,由淘寶網分離而成,由知名品牌的直營旗艦店和授予專賣店組成,現為阿里巴巴集團的子公司之一。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

拍拍網京東商城戰略收購的原騰訊旗下的知名電子商務網站,致力于打造一個賣家和買家互聯互通的C2C平臺。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

易趣網全球最大的電子商務公司eBay和國內領先的門戶網站、無線互聯網公司TOM在線于2006年12月攜手組建的一家合資公司,是中國最早提供網上開店服務的購物網站之一51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

硬件方面的準備:1、電腦一臺,拉好寬帶。可以是臺式機(包括一體機),也可以是筆記本,可以正常使用即可,配置方面沒有太高的要求;寬帶方面,建議4M以上的,能順利打開網頁即可。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

2、智能手機一部。手機的用處主要體現在3個方面:(1)開店過程中,淘寶的實名認證過程要求使用手機臨時拍照上傳,因此必須有智能手機。(2)管理網店使用,開店后可以使用手機下載網店管理方面的APP,比如手機淘寶,手機千牛,阿里錢盾之類的。(3)接收驗證碼,淘寶有時候在一些敏感操作的時候會給您手機發送驗證碼。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

3、預備好貨源和始眠倉庫。小打小鬧的話,可以直接囤貨到家,如果想大干一場,那肯定得做好相關的準備,備好倉庫,找好優質進貨渠道。對于普通的中小賣家而言,如果不具備這些條件,可以考慮做代銷,而且代銷0成本,風險小。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

4、店主身份證一張。身份證必須沒有過期,如果過期了,一定要補辦。淘寶開店會進行支付寶實名認證,到時候用到身份證正反面的照片。需要注意的是,身份證必須是店主本人的,如果您想用別人的身份證開店,那一定要注意,保持身份證、銀行卡和支付寶實名認證信息的“三位一體”性,否則無法順利通過開店申請。淘寶規定一張身份證僅能申請一個網店,而且無法注銷,無法刪除,使用別人的身份證請謹慎。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

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5、準備一定的開店資金。我們直接說中小賣家,特別是代銷的。一般準備個2000左右,后期如果有需要,再臨時準備不遲,主要是因為淘寶開店是件比較復雜的工作,前期需要兩個費用:1)系統性學習淘寶開店知識的費特棍糟用;2)消保押金,1000元,淘寶強制繳納的。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

6、準備銀行卡一張,最好是開通了網銀的。1)銀行卡必須是店主本人的,記得“三位一體性”;2)網銀沒開通的,可以去開通一下,建議工農中郵建等比較大的,網點比較多的銀行,開一張即可;3)去開網銀記得帶上自己的身份證,并且必須本人親自去辦理,防止往返周轉。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

7、最好是能準備一部相機。當然,做代銷的話,由于自己不用進貨,不用拍照,不用處理圖片。自己進貨做,或者自己有實體店什么的,那就轎迅必須購置一臺相機了,買一臺單反,5000左右價位的即可。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

第一步,在搜索引擎里輸入名稱進行搜索,點擊進入官網。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

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第二步,可以用手機版本的掃一掃登陸,也可以點擊右上角輸入賬號密碼登陸。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

第三步,進入主頁后,點擊“我的XX”。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

第四步,找到已購買的寶貝并點擊,在這里可以看到所有的訂單,點擊“投訴賣家”。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

第五步,提示不能投訴,因為這個發起退款的時間不足三天,點擊提示我們要看的東西。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

第六步,在這里,可以找到很多投訴的常見問題。51a28資訊網——每日最新資訊28at.com

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