淘寶是七日內。
淘寶7天內無條件退貨是需要在收到貨七天內辦理完成退貨手續,是需要在收到貨七日內將所退貨品發回的。
對于支持“七天無理由退貨”的商品品類范圍內的商品,買家可在簽收商品之日起七天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)發起退貨申請,需保持商品完好不影響二次銷售。
擴展資料:
賣家在申請“7天無理由退換貨”服務之前,應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請該服務并成功提交相關信息,則默認為確認并接受本規則所有內容,同時默認為確認并接受《消費者保障服務之“商品描述屬實保障”服務規則》。
買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前,應仔細閱讀并接受本規則的所有內容。
本規則所定義之服務在網站其它地方可能以“7天退換”的簡述出現。
“先行賠付”的定義:當買家與簽訂“消費者保障服務協議”的賣家進行交易后,若因該交易導致買家權益受損,且在買家直接要求賣家處理未果的情況下,買家有權在交易成功后向電商平臺發起針對賣家的投訴,并提出賠付申請。當電商平臺根據相關規則判定買家賠付申請成立,則有權自賣家的賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。
參考資料來源:淘寶網——七天無理由退換流程是什么?
參考資料來源:百度百科-7天無理由退換貨
淘寶賣家開通15天無條件退換貨服務流程如下:
(1)進入“賣家中心”,點擊左側菜單“淘寶服務”下的“加入服務”,加入“退貨承諾”
服務,點擊“退貨承諾”模塊下的“管理商品”按鈕,設置入口,請點擊此處;
(2)通過搜索區域功能包括類目、設置狀態、商品關鍵字進行商品篩選;
(3)選擇商品進入“設置”頁面;
(4)點擊“自定義內容”后根據約定內容設置,設定好之后可以將其保存為模板,給其他商品直接做同樣的配置;
(5)設置完成后的前端頁面展示效果:
(6)同時,在商品詳情頁的專享服務區塊里,也會出現您的設置結果;
擴展資料
“退貨承諾”是交易約定服務中的一種類型,指賣家承諾店鋪內商品支持購買后退貨的服務。賣家可針對不同商品設置不同的服務條件,如可設置店鋪某一類商品的服務條件為:買家在賣家承諾時間內拆封亦可退貨,退貨郵費由買家自理。
可設置內容:保障時效:從2017年3月23日(周四)起,淘寶網“退貨承諾”服務的時長選項將統一調整為“15天”。
商品狀態:不同行業的所選條件有所不同,賣家自行選擇
承擔費用:發貨費用、退貨費用費用承擔方:賣家承擔、買家承擔(單選)
參考資料:淘寶網-服務中心
點擊退款售后打開手機淘寶,點擊我的,點擊退款售后
查看詳情找到退款的訂單,點擊查看詳情
查看時間這里就可以看到退款寄回時間,一般7天內要寄回
可以向淘寶發起退貨申請。
根據《淘寶爭議處理規則》第二章第五條,以下幾種情形不受受理期限限制:
(一)行政機關認定為假冒或違禁商品;
(二)買家提供司法機關出具的生效法律文書;
(三)買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權,但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題;
(四)賣家承諾或雙方另行約定售后服務期限。
已被行政機關認定的假冒或禁售商品,買家提出維權主張可不受淘寶規定的時限要求限制。對于售出半年的假貨,買家必須提供權威機構的鑒定證明。
擴展資料:
七天無理由退換貨
“7天無理由退換貨”指賣家使用技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務,允許買家按規則及其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。買家在簽收商品之日起七天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)發起申請售后退換貨:
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品退換貨。
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質量問題。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標牌拆卸的不予退換,所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,包郵商品需要買家承擔退貨郵費,非包郵商品需要買家承擔發貨和退貨郵費。
參考資料來源:
百度百科—七天無理由退換貨
淘寶網規則—淘寶平臺爭議處理規則
淘寶網規則—《淘寶平臺爭議處理規則》重構公示通知
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