店小蜜進入方式:登錄千牛平臺,在搜索框位置搜索店礦菌返離小蜜,點擊搜索結(jié)果即可進入店小蜜頁面。
初次使用店小蜜的用戶會彈出一個選擇頁面,用戶根據(jù)自己店鋪流量選擇適合自己的版本即可(參考:UV≤100的選快捷配置、UV≤1000的選標準配置、UV>1000的選擇高級配置。)
選好后點擊下趴銷民一步即可進入店小蜜管理后臺。
店小蜜配置后臺較為復雜,用戶只需要注意下圖紅框位置即可,日常使用到的功能配置都在這幾個地方。
不少用戶在開啟店小蜜之后發(fā)現(xiàn)無法自動回復,其實是因為沒有配置自定義問題,官方提供的自帶問題只有少數(shù),而且由于關(guān)鍵詞觸發(fā)規(guī)則,不少問題無法觸發(fā)店小蜜自動回復。
我們可以根據(jù)店鋪寶貝屬性及日常回復問題進行自定義問答配置,如果不知道店鋪日常咨詢較多的問題內(nèi)容,服務(wù)市場有聊天記錄分析等服務(wù),供用戶進行選擇。
店小蜜配置起來簡單,但是要讓店小蜜配置符合賣家預期還是有點難度,主要原因在于賣家對于店小蜜并不了解,且對于問題的劃詞把握不是很精準,配置出來的店小蜜難以達到預期。
想要配置好店小蜜除了通過淘寶大學自學外,還可以通過聘請店小蜜訓練師或者千牛服務(wù)市場店小蜜配置優(yōu)化等服務(wù)來優(yōu)化店小蜜。
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