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四大運營商回應通信電話營銷報道:已開展全面自查

來源: 責編: 時間:2025-03-17 11:23:35 76觀看
導讀 快科技3月17日消息,日前,新華社報道,稱近年來,不少人反映,會不時接到自稱是運營商工作人員打來的電話,或稱能免費升級服務,或說能降低資費……花樣繁多的營銷活動背后,可能隱藏著不少套路。對此,中國聯(lián)

快科技3月17日消息,日前,新華社報道,稱近年來,不少人反映,會不時接到自稱是運營商工作人員打來的電話,或稱能免費升級服務,或說能降低資費……花樣繁多的營銷活動背后,可能隱藏著不少套路。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對此,中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國廣電四大運營商集體回應。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國移動:對新華社有關通信電話營銷的報道,我司高度重視,根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作會議的部署要求,已第一時間開展針對性自查。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一旦自查發(fā)現(xiàn)存在相關問題,我們將堅決貫徹“客戶為根,服務為本”的理念,堅定不移地維護客戶利益,逐一查擺,舉一反三,認真做好改進提升。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一是要進一步強化代理商營銷管理。嚴格管控和治理通過電話營銷方式拓展業(yè)務,對違規(guī)渠道嚴厲處罰,直至解除合作。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二是要開展服務專項治理行動。聚焦客戶投訴和自查發(fā)現(xiàn)的營銷不規(guī)范問題,開展源頭治理,確保相關問題的治理有明顯好轉、取得實質性突破。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

誠摯感謝新聞媒體、廣大客戶和社會各界的監(jiān)督。我們將以此為契機,進一步加大監(jiān)督檢查的力度,推動工作取得實效,為客戶提供優(yōu)質滿意的服務。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國電信:對新華社有關通信電話營銷的報道,我司高度重視,根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作會議的部署要求,已開展全面自查,對于發(fā)現(xiàn)的問題,將堅決迅速整治。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

并持續(xù)強化營銷服務規(guī)范,加強對一線人員的培訓及對代理商的管理監(jiān)督,嚴肅懲處不規(guī)范行為,切實維護用戶合法權益。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國聯(lián)通:對新華社有關通信電話營銷的報道,我司高度重視,根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作會議的部署要求,已開展全面自查,對于發(fā)現(xiàn)的問題,將嚴肅處理、舉一反三、立行立改,同時全面規(guī)范電話營銷行為,堅持以人民為中心,嚴格落實資費公示全面準確、嚴格執(zhí)行二次確認等關鍵舉措,保障用戶明明白白消費,為用戶提供更加高品質的服務,堅決維護用戶合法權益。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

中國廣電:對新華社有關通信電話營銷的報道,我司高度重視,根據(jù)工業(yè)和信息化部2025年信息通信行業(yè)行風建設和糾風工作會議的部署要求,已開展全面自查,對于發(fā)現(xiàn)的問題,堅決嚴肅處置。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一是開展全渠道穿透式排查整改,建立問題臺賬,規(guī)范營銷行為,關停違規(guī)渠道,直至解除合作。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二是全面排查現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng),構建透明化服務體系,嚴格執(zhí)行用戶“二次確認”功能,掃清業(yè)務死角。切實維護用戶合法權益,杜絕誘導升級、隱形扣費等損害用戶利益的行為。jAF28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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