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Manner咖啡就員工與顧客沖突致歉:將加強員工培訓

來源: 責編: 時間:2024-06-22 16:31:01 193觀看
導讀 6月21日消息,據國內多家媒體報道,近日,兩則關于知名咖啡品牌“Manner”的視頻在網絡熱傳。據報道,Manner咖啡店員在與消費者產生糾紛的過程中,猛然潑了消費者一臉咖啡粉。與此同時,“上海Manner一

6月21日消息,據國內多家媒體報道,近日,兩則關于知名咖啡品牌“Manner”的視頻在網絡熱傳。zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

據報道,Manner咖啡店員在與消費者產生糾紛的過程中,猛然潑了消費者一臉咖啡粉。zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

與此同時,“上海Manner一男店員毆打女顧客”一話題也沖上熱搜,Manner咖啡成為了大眾關注的焦點。zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

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今日晚間,Manner咖啡官方微博發布聲明,稱“對公司近日發生咖啡師伙伴與顧客沖突事件深表歉意”。zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

Manner表示,本次事件違反了MANNER服務的初衷,我們會認真吸取教訓。公司管理層深刻意識到自身的不足,我們會重新審視自身,積極整改和調整:zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

第一, 加強對公司全體員工的培訓與教育,提升職業素養和服務意識;zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

第二, 優化門店運營安排,盡可能減少顧客等待時間,提升顧客服務滿意度;zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

第三, 加強對咖啡師伙伴的日常關心,暢通咖啡師伙伴關懷通道,提升咖啡師伙伴的工作舒適度,關注咖啡師伙伴健康。zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

我們會以此為戒,堅決杜絕此類事件再次發生。我們珍視大家提出的建議,再次感謝大家的監督。zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

資料顯示,Manner coffee于2015年在上海成立,該品牌隸屬于上海茵赫實業有限公司,主打產品有拿鐵咖啡,濃縮咖啡,意式咖啡。zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

截至6月10日,Manner在全國擁有1295家直營門店。zJY28資訊網——每日最新資訊28at.com

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