8月19日消息,張女士反映,她今年5月份旅游時花27000元購買了一個黃龍玉手鐲,拿回家發(fā)現手鐲內側有一個標簽,摳掉標簽后,竟然有一個裂紋。
專家鑒定后發(fā)現這個手鐲的實際價值只有二三百元,對此,涉事公司回應稱超過30天了不在售后服務范圍內。
律師表示,消費者在消費時要保持理性,時刻以商品品質作為是否購買的依據,購買時要細讀商品詳情介紹,詳細了解商品特性,耐心詢問商品的各項細節(jié)問題,例如售前質量保證、售后保障退貨換貨的條件及范圍等,不輕信各種銷售套路,避免落入消費陷阱。
同時,要有取證維權意識,購買后主動索取并保留好發(fā)票及相關票證,一旦遇到消費糾紛,可先與商家協(xié)商處理,如協(xié)商不成,可讓權威機構進行專業(yè)鑒定并出具評估報告,及時向有關部門進行投訴。
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