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國補下單手機遭秒退款 京東客服:超過正常生活消費需求

來源: 責編: 時間:2025-05-19 12:05:01 58觀看
導讀 快科技5月18日消息,據媒體報道,一位姓劉的女士在京東APP上使用國家補貼購購買一臺iphone16手機,支付完成后,訂單卻被后臺取消。對此,她詢問京東客服后對方稱:“購買的商品數量超過正常生活消費需求,會損害普

快科技5月18日消息,據媒體報道,一位姓劉的女士在京東APP上使用國家補貼購購買一臺iphone16手機,支付完成后,訂單卻被后臺取消。Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

對此,她詢問京東客服后對方稱:“購買的商品數量超過正常生活消費需求,會損害普通用戶利益,訂單可能會被系統攔截或取消。”Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

劉女士認為,自己的合法權益遭到了侵害。Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

她表示:“我都下單支付成功了,京東為什么不經我同意就取消我的訂單。”Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

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此外,另有一位消費者王女士也遭遇相同情況。Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

5月17日,她也購買了一臺iphone16,下單成功后支付5269元,兩秒鐘后訂單被取消,接著就收到退款。Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

王女士隨后向京東客服咨詢原因,京東客服則稱系統核實異常就會取消訂單。Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

京東客服進一步解釋;“我們系統會根據下單行為,收貨信息賬號歷史購物行為等綜合判定訂單情況,您需要購買的商品/服務等數量超過正常生活消費需求,會損害普通用戶利益,訂單可能會被系統攔截/取消建議您通過商業采購或者注冊企業賬號通過企銷平臺購買”Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

王女士對此很疑惑,她表示:“此前自己并未使用過國補資格,購買的手機價格也在國補范圍內,怎么就超出正常生活消費需求了?”Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

此外,在黑貓投訴上,也有不少消費者爆出京東商城用國補后秒自動退款,通過在黑貓投訴上搜索“京東取消國補訂單”后發現,一共有449條相關消息。Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

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一位網友表示,自己5月17日用國補后3974.01元買的商品也被退款,同時該筆訂單還消失了,把國補解除了就能正常下單發貨。Op128資訊網——每日最新資訊28at.com

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