快科技4月22日消息，微博話題“僅退款”沖上熱搜榜第一名，引發(fā)關(guān)注。1Y928資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)媒體報(bào)道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺全面取消僅退款。1Y928資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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對此，淘天集團(tuán)表示，后續(xù)淘寶將不主動介入消費(fèi)者在已收到貨后的不退貨退款售后申請，由賣家先行與消費(fèi)者協(xié)商處理。1Y928資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

拼多多客服回應(yīng)稱，商品有問題直接聯(lián)系官方客服核實(shí)處理，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“平臺是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的。”1Y928資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)了解，“僅退款”規(guī)則指的是消費(fèi)者在電商平臺購物，收到貨后向平臺申請“僅退款”，無需提供證明就能免費(fèi)獲得商品，有人利用規(guī)則漏洞惡意退款或虛假投訴，甚至催生出“職業(yè)薅羊毛”團(tuán)伙。1Y928資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

業(yè)內(nèi)人士表示，取消僅退款是大勢所趨，平衡地處理商家和消費(fèi)者權(quán)益才是電商行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的正確之路。1Y928資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

網(wǎng)絡(luò)購物平臺既為商家服務(wù)，又為消費(fèi)者服務(wù)，理應(yīng)公平公正處理消費(fèi)者和商家之間的糾紛，既要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，又要維護(hù)正常經(jīng)營商家的合理收益。1Y928資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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