8月8日消息,據(jù)媒體報道,鄭先生花16000元購買了一款電動沙皮,沙發(fā)安裝好之后反復出現(xiàn)靠背不能動的情況,而且其中一個座椅還會顫抖。
對此,商家稱是電機問題,如果退貨需要扣除500元的運費。
鄭先生認為這是沙發(fā)的質(zhì)量問題,不該由自己承擔費用,后雙方經(jīng)過協(xié)商,商家同意全額退款。
業(yè)內(nèi)人士指出,按照規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
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