入夏以來,中國多地迎來酷暑天氣。據(jù)中國中央氣象局國家氣候中心發(fā)布,今年夏天預(yù)計(jì)全國多地氣溫較常年同期偏高。
為更好地應(yīng)對酷暑,空調(diào)行業(yè)異常繁忙起來,針對盛夏需求給出空調(diào)使用注意事項(xiàng)。
全球知名品牌大金更是于近期發(fā)布多條家用中央空調(diào)使用指南,力圖為用戶帶來更舒適絲滑的使用體驗(yàn),同是也通過提升技術(shù)利用效率尋找節(jié)能方法。與冷冰冰的產(chǎn)品說明、AI語音自動(dòng)回復(fù)不同的是,大金空調(diào)將新一代通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、IoT技術(shù)運(yùn)用到服務(wù)體系,并堅(jiān)持重金投入打造真人服務(wù)團(tuán)隊(duì),將科技與人性化溫情服務(wù)融為一體,為酷暑納涼民眾送來了貼心守護(hù),開拓了家用中央空調(diào)行業(yè)服務(wù)的新思路。
將現(xiàn)代科技與人性化服務(wù)融為一體
成為空調(diào)用戶的貼心守護(hù)者
在大金的公告中,大金空調(diào)為消費(fèi)者帶來家用中央空調(diào)不同使用階段相對應(yīng)的溫馨提示。例如季度或年度開機(jī)前,應(yīng)先清洗過濾網(wǎng)、試開機(jī)、確認(rèn)切換制冷模式、檢查室外機(jī)周邊環(huán)境等;在使用中應(yīng)注意酷暑時(shí)拉上窗簾可以緩減玻璃窗熱量傳導(dǎo)速度等;遇到問題時(shí),用戶可以聯(lián)系官方專業(yè)的空氣管家和工程師。
值得關(guān)注的是,在新一輪通信技術(shù)、人工智能技術(shù)賦能下,大金服務(wù)技術(shù)水平同步升級。一方面,根據(jù)天氣預(yù)報(bào)和用戶空調(diào)使用數(shù)據(jù),通過APP提前發(fā)送管家提醒,針對部分聯(lián)網(wǎng)用戶(對象機(jī)型:大金中央空氣系統(tǒng)寰域、U+、P+、N+、B+系列),基于IoT服務(wù),大金客服中心空氣管家通過數(shù)據(jù)異常提示,主動(dòng)提供有針對性、主動(dòng)觸達(dá)的設(shè)備使用提示和節(jié)能建議服務(wù),以確保空調(diào)使用體驗(yàn)。
另一方面,針對當(dāng)前家電行業(yè)服務(wù)AI語音問答的情況,大金空調(diào)提供空氣專家真人視頻在線的方式,為用戶答疑解惑、協(xié)助排除使用故障,當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要專業(yè)維修時(shí),可以第一時(shí)間安排售后服務(wù)人員上門解決。對于消費(fèi)者而言,真正做到值得信賴。
在新一輪科技革命的加持下,大金服務(wù)從技術(shù)角度實(shí)現(xiàn)跨越式提升。同時(shí),大金空調(diào)始終堅(jiān)持重金投入自建服務(wù)團(tuán)隊(duì),并堅(jiān)信人與人之間的真誠和信任,希望能夠?yàn)橛脩魩頊厍椤⑷诵曰I(yè)化的服務(wù)。
百年企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
與消費(fèi)者攜手探索節(jié)能降碳新可能
當(dāng)前,降低碳排放已經(jīng)成為人類共同應(yīng)對的環(huán)境問題。作為百年企業(yè),大金始終致力于不斷提升空調(diào)節(jié)能降耗的水平,通過與一流科研院所進(jìn)行前瞻性技術(shù)研究,希望能夠給每位用戶帶來家用中央空調(diào)的舒適體驗(yàn),并從點(diǎn)滴做起實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。
大金秉持“用戶體驗(yàn)放首位”,技術(shù)創(chuàng)新為用戶保駕護(hù)航。有的用戶可能感受到,高溫酷暑天氣空調(diào)制冷效果不佳。實(shí)際上,這是因?yàn)槭彝鈾C(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),需要排出大量熱量,當(dāng)室外機(jī)安裝在閉塞環(huán)境中,散熱環(huán)境不足時(shí),不僅可能導(dǎo)致制冷效果不佳,還可能由于室外機(jī)附近環(huán)境溫度過高,觸發(fā)空調(diào)的過熱保護(hù)機(jī)制導(dǎo)致能力輸出被抑制。
據(jù)了解,大金空調(diào)與上海理工大學(xué)制冷與低溫工程研究所等機(jī)構(gòu)合作,根據(jù)仿生學(xué)技術(shù),共同開發(fā)出類似游隼、鯨魚、機(jī)翼等形狀的6種翼形格柵。大金技術(shù)開發(fā)研究院的實(shí)測數(shù)據(jù)證明,采用游隼形狀格柵的室外機(jī)機(jī)位,室外機(jī)出風(fēng)效率提升28%,節(jié)能效率提升38%。最新消息顯示,大金空調(diào)可根據(jù)訂單要求生產(chǎn)適合多種安裝現(xiàn)場的不同尺寸的翼形百葉,這項(xiàng)技術(shù)也獲得大型開發(fā)商的高度關(guān)注,目前正在提案中。
針對室外機(jī)擺放位置,大金空調(diào)利用BIM技術(shù)和AI診斷技術(shù),主動(dòng)確認(rèn)施工中的室外機(jī)散熱環(huán)境。自2023年7月開始,累計(jì)提供檢查13.4萬臺(tái),提供現(xiàn)場改善安裝位置上門服務(wù)897次。
大金百年之路由每一處細(xì)節(jié),匠心鋪陳。開機(jī)前清洗濾網(wǎng)、離家時(shí)拉上窗簾、售后工程師上門提供室外機(jī)散熱情況檢查專業(yè)解決方案,大金空調(diào)從細(xì)微之處踐行綠色、低碳的理念,提示用戶從點(diǎn)滴做起,踐行綠色低碳的目標(biāo)。
作為百年全球知名空調(diào)空調(diào)品牌,大金空調(diào)不僅通過科技不斷提高產(chǎn)品的性能和服務(wù)水平,為用戶帶來更為舒適的使用體驗(yàn),并為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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