【ITBEAR】近日,網紅主播辛巴在其快手賬號上連續發布三條視頻,宣布正式回歸直播界。視頻中,辛巴及其團隊成員單膝跪地,以此方式向所有用戶表達敬意。
據悉,早在2021年因“糖水燕窩”事件被封禁后,辛巴也曾采取相似的下跪方式,表示要“接全體用戶回家”。此次回歸,辛巴計劃于10月19日早上10點開啟直播。
在回歸視頻中,辛巴坦言當前是直播電商行業的至暗時刻,大主播感到自危,用戶信任度崩潰,媒體也紛紛批評。他作為數百萬直播從業者中的一員,向所有互聯網平臺和直播電商的用戶道歉,并懇請大家再次相信他和這個行業的從業者。
辛巴進一步表示,辛選已經建立了相對嚴格的品控和相對完善的售后體系,他愿意將這些成果與同行分享。同時,他還呼吁共同守護直播底線,重建行業信心。
值得注意的是,此前辛巴因涉及“賠付”三只羊用戶風波,其快手賬號的直播功能在9月11日被封禁。對此,快手官方賬號回應稱正在處理該問題。
在9月初,辛巴曾預告稱將組織200名客服和一億元資金為其他企業提供售后賠付服務,并在直播中回答網友提問。然而,近期他在直播中公開批評小楊哥團隊,指責其在銷售大閘蟹時舉報自己,并質疑小楊哥團隊在質檢、售后和賠償態度等方面的問題,暗示小楊哥的商業模式在模仿自己。
此前,辛巴還曾發文指責三只羊團隊在銷售螃蟹時忽視消費者售后態度,并表示如果一周后三只羊仍未對消費者有積極態度,他將開始對該團隊消費者的部分產品進行賠付和提供售后服務。
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