人們總是認為,情商高就是脾氣好,就是處世圓滑。
但這樣的情商,其實是一種目的性情商。
比如我有一個女性朋友L,老公是人人口中稱贊的情商高手。
照理說,感情生活應該很順利才對。
但前段時間卻聽說他們離婚了,朋友們都很詫異。
問及原因才發現,雖然L的老公看上去像一個好好先生,對客戶體貼入微,甚至代替他們接送孩子放學,所有的客戶都對他交口稱贊,業績也總是遙遙領先。
但是在家里,卻是另外一個樣子。
回到家后,L的老公經常自顧自地玩游戲,有時候說他兩句,脾氣說炸就炸,忍無可忍的L最終選擇了離婚。
這種“面對有利益需求的人時,才會竭盡全力地處理好人際關系,一旦脫離了利益需求,就原形畢露”的假情商,就是所謂的目的性情商。
事實上,真正的高情商,不是永遠不發脾氣,而是懂得把脾氣發在刀刃上。
01
情商高的女人,從不為雞毛蒜皮的事發脾氣
曾經,有一部火遍大江南北的青春劇叫《奮斗》。
提起這部劇中的向南和楊曉蕓,印象最深的就是兩人吵架的戲碼。
他們在家里吵,在朋友面前吵,商場里吵,甚至還吵到了民政局。
每一次吵架都波瀾壯闊,經典臺詞也層出不窮。
但究其原因,無非是一些雞毛蒜皮的小事。
楊曉蕓的脾氣,最終趕跑了向南。
作家寧子說:每天為雞毛蒜皮的事發脾氣的女人,只能有兩個結局:要么男人不拿你當回事;要么,受不了你的脾氣離開你。
不管誰對誰錯,拿著發脾氣來解決問題,絕對不是最好的辦法。
她在自己的書中提到過一位情商高且有智慧的女性友人,這里暫且稱作M。
M有一位男朋友,長得英俊,人也優秀,但也不乏缺點,比如愛玩游戲、愛抽煙、有些懶惰。
相處的過程中,M對男友的這些缺點也很厭煩,并一直努力試圖修整。
有時M剛剛收拾好房子,男友轉頭就弄亂。
雖然M也覺得很可氣,但從不因為這些事沖他發脾氣,而是不厭其煩地好言勸說。
因為她認為,這些事是不值當發脾氣的。
直到有一回,愛玩游戲的男友,大約是跟人約好了大戰一場,為了怕M打擾,索性去了網吧。
但游戲玩著就玩出了問題,游戲中并肩作戰的青春美少女,現實中也毫不遜色。
遇見美女,盡管沒有愛情,男人也總想前進一步。
結果還沒走出幾步,就被M發覺了。
那一次,M認真地沖男友發了脾氣,重重地把他的筆記本摔在地上,告訴他:“如果再有下次,我們的愛情將是同樣的結局。”
接著,她離開他去了海南,足足關了七天電話。男友尋找她,幾乎要發瘋。
其實男友很愛她,只不過是男人秉性里的壞因子小小作祟了一次。
這次脾氣,讓他不僅沒有再犯錯,還主動改掉了許多小毛病。
情商高的女人,不會胡亂發脾氣,脾氣發多了,就像眼淚掉多了一樣,不值錢。
而把脾氣發在刀刃上,拿好火候,發一次,驚天動地,卻一勞永逸。
02
偶爾對孩子發脾氣,才能成為更好的父母
我們在許多育兒雞湯里會看到這樣的言論:父母絕不能朝孩子發脾氣;教育的最大死敵,就是父母的脾氣……
事實上,適當對孩子發脾氣,才能做更好的父母。
當然,這個“適當”指的就是把脾氣發在刀刃上,而不是亂發一通。
比如我在醫院就看到過這樣的家長,孩子剛剛打完針,啼哭不止,大人非但不安慰,反倒吼起來:“有那么疼嗎?都過這么久了,不要哭了!”
這樣不分場合,動不動就情緒失控的父母,的確容易制造出一個問題兒童。
而如果能夠把脾氣發在刀刃上,不僅能讓自己的情緒得到正常的宣泄,也能讓孩子學會思考別人的情感需求。
有位當了媽的網友分享過自己的一個故事:
送女兒上幼兒園時,她把車載音樂里的一首流行歌曲調出來放給她聽。
一路上,這首歌一直單曲循環。
到了高潮的部分,網友也忍不住跟著大聲哼唱起來。
沒想到女兒不但沒有為媽媽的歌喉喝彩,反倒大聲說:好惡心!
“好惡心”是孩子近期剛學來的一句話,網友心里明白孩子只是這么一說,但還是覺得有點難過。
網友認為,雖然不必跟一個四五歲的孩子計較,但還是有必要讓她明白自己的感受,因此很嚴肅地跟對她說,自己很傷心。
大約過了一分鐘,孩子怯怯地問:“媽媽,你不高興了嗎?”
“是的!”
網友并未像往常一樣繼續跟她說話,并努力做出生氣的樣子。
孩子開始有點不知所措。
網友感覺時機到了,于是很嚴肅地跟女兒說:“如果你想專心聽原唱,可以請我不要唱,但不應該說我唱得很惡心。這樣說很不禮貌,別人也會很難過。”
聽完這番話,孩子泫然欲泣,小聲說道:“對不起。”從此再也沒有說過類似這樣的話。
其實,適當發脾氣,也是在幫孩子建立規則和底線。
脾氣發了,孩子就明白:這是媽媽的底線,以后不能越線。
英國的兒童心理學家溫尼科特提出:
孩子在嬰兒時期,理想的母親會回應孩子的一切需求。
隨著孩子的逐漸成長,這本身就是一個與母親逐漸分離的過程。
在這個過程中,孩子需要一種“恰到好處的挫折感”,孩子會依靠自己的能力來處理這種創傷,從而形成自己獨特的創造性能力。
把脾氣發在刀刃上,也是為了達到這樣的教育目的。
03
違背價值觀,小事也值得發脾氣
前面說到,生活中雞毛蒜皮的小事,不值得我們大動干戈。
但如果這件事違背了原則和價值觀,再小的事也是大事,也要嚴肅對待,該罵就罵,該罰就罰。
有一年中秋節,阿里集團內部開展了一個搶月餅的活動,有5位程序員寫了個類似于12306搶票的程序,用來搶內部網站上的月餅。
卻不料,一下子刷走了124盒月餅,結果被直接開除,理由是:違背企業價值觀。
被搶奪的阿里月餅
對于這件事,馬云直接下批示:參與作弊刷月餅的員工,當天下班前就必須離開公司。
消息一出,輿論一片嘩然,很多人說馬云太過,也就幾盒月餅的事,給個小懲罰意思一下就好,不用這么上綱上線。
但熟悉阿里的人都知道,在價值觀方面,馬云眼中從來無小事,他曾經這么說過:
我們從來不會因為利益而改變自己,也不會因為壓力而放棄自己的原則。我們將面臨任何挑戰,寧可關掉自己的公司,也不放棄自己的原則。
而阿里的價值觀就是:客戶第一,員工第二,股東第三。在馬云看來,這四位程序員的做法嚴重損害了公司的價值觀,所以必須開除,以儆效尤。
吳軍博士在他的專欄里也提到過這件事,他認為,程序員利用程序搶月餅,實際上也是一種欺騙行為。
如果誰利用特權,將部分福利據為己有,就相當于是舊式軍隊中克扣軍餉的行為。
同樣,利用技術手段,部分占有他人的機會,和克扣軍餉無異。
對于這件事,馬云是動了真格,發了大脾氣。
但發脾氣并不是目的,而是管理企業、激勵員工的手段。
一來以此警世員工;二來表明態度:這是我堅決維護的東西,是我的底線,每個人都必須引起重視,誰也不能踩線。
打個不恰當的比喻,脾氣就像是個核武器,一定找到一個真正的用武之地,而不是不分場合不分情況亂發一通。
否則,當真正有價值的東西需要你發脾氣去維護時,就再也沒人理你了。
每一種情緒表達方式,都有其應用情境。用對了合適,用錯了產生副作用。
“情商高”是一種管理自己情緒,影響別人情緒的能力,他能把人際關系導向一個合理的結果,從而達到自己的目的。
高情商的人,能從更宏觀更長遠的角度審視人際關系,特別是對爭執、沖突等情況的處理。
懂得把脾氣發在刀刃上,比一味地控制脾氣更重要。
作者:飛小白,精讀主創,認清生活的真相后,依然熱愛生活。
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