11月15日消息，在第六屆營(yíng)銷科學(xué)大會(huì)上，秒針營(yíng)銷科學(xué)院(MAMS) 首發(fā)社媒營(yíng)銷技術(shù)全景圖（SoTech Landscape）（以下簡(jiǎn)稱SoTech）。梳理社媒營(yíng)銷發(fā)展的技術(shù)趨勢(shì)和生態(tài)，為新?tīng)I(yíng)銷的發(fā)展提供“縱觀全局”的指引。

2022年社媒營(yíng)銷技術(shù)全景圖顯示，社媒營(yíng)銷技術(shù)具有四個(gè)新特征：

1.SoTech是多媒體的，甚至是超媒體的。其中每一個(gè)媒體的處理既包含了社會(huì)化的生產(chǎn)分配流程，也包含了技術(shù)支持的自動(dòng)生產(chǎn)識(shí)別分配的流程。

2.SoTech 更注重品牌主的資產(chǎn)累積。廣告技術(shù)更多的關(guān)注流量的優(yōu)化，而SoTech更多的把技術(shù)本身也轉(zhuǎn)變成為了企業(yè)品牌的無(wú)形資產(chǎn)，包含社群、內(nèi)容、品牌的表達(dá)等等要素，這些要素更加立體的構(gòu)成了企業(yè)的長(zhǎng)期資產(chǎn)。
3.SoTech產(chǎn)生新的社會(huì)大分工。創(chuàng)造大量新的崗位，覆蓋從大企業(yè)到小企業(yè)，到個(gè)人的靈活就業(yè)。

4.SoTech正在彌合數(shù)字鴻溝。過(guò)去十幾年一直有數(shù)字鴻溝的概念，比如年輕人更懂互聯(lián)網(wǎng)。但在今天中國(guó)的社媒實(shí)踐里發(fā)現(xiàn)，人人成為了創(chuàng)造者，人人成為了受益者。

根據(jù)當(dāng)前社媒營(yíng)銷的全景生態(tài)，SoTech圖譜劃分為四層結(jié)構(gòu)：

最頂層是社媒營(yíng)銷的業(yè)務(wù)執(zhí)行層，表達(dá)了從品牌主端發(fā)起社媒營(yíng)銷的業(yè)務(wù)活動(dòng)后，所涉及的技術(shù)生態(tài)角色，包括有整合營(yíng)銷策劃，社交電商運(yùn)營(yíng)，達(dá)人采買以及MCN機(jī)構(gòu)四大板塊。

第二層是社媒營(yíng)銷的數(shù)據(jù)與工具層，包括社媒營(yíng)銷業(yè)務(wù)中所需要使用的SaaS工具服務(wù)、輿情分析兩大板塊。

第三層是洞察和增長(zhǎng)策略，即如何提升社媒營(yíng)銷效率，應(yīng)用社媒支持品牌業(yè)務(wù)的服務(wù)，現(xiàn)階段總結(jié)為基于社交媒體的洞察服務(wù)，社媒增長(zhǎng)策略服務(wù)。本版塊中值得關(guān)注的是社媒增長(zhǎng)策略，匯集了應(yīng)用營(yíng)銷科學(xué)，在營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、電商、媒介等方向上為品牌提供策略支持的服務(wù)商。

底層為技術(shù)實(shí)施，總結(jié)為社媒營(yíng)銷提供技術(shù)能力的服務(wù)商，包括內(nèi)容層面的內(nèi)容管理和內(nèi)容創(chuàng)意、當(dāng)下正熱的元宇宙技術(shù)、逐漸成熟的社媒自動(dòng)化采買、以及做為基礎(chǔ)保障的數(shù)據(jù)合規(guī)和技術(shù)實(shí)施。

秒針營(yíng)銷科學(xué)院院長(zhǎng)譚北平表示， SoTech的產(chǎn)生是技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。大數(shù)據(jù)時(shí)代誕生廣告技術(shù)(Adtech)和營(yíng)銷技術(shù)(Martech)，而人工智能時(shí)代催生社媒營(yíng)銷技術(shù)（SoTech）。社媒擁有最具開(kāi)創(chuàng)性的技術(shù)，蘊(yùn)含了大量的自然語(yǔ)言的處理，甚至超越語(yǔ)言、圖像的處理技術(shù)，以及對(duì)人群的興趣偏好、訂閱等多重關(guān)系的優(yōu)化技術(shù)。因此，SoTech是人工智能技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，從關(guān)心流量?jī)?yōu)化、顧客溝通到覆蓋多媒體內(nèi)容的識(shí)別、生產(chǎn)、洞察；從只關(guān)心個(gè)人識(shí)別與標(biāo)簽，到關(guān)心消費(fèi)者需求、心智與情感；從廣告的分發(fā)到用戶的全面影響。

報(bào)告指出，社媒是未來(lái)品牌方在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷投資的最主要出口，而在大量投資轉(zhuǎn)入的同時(shí)，品牌所面臨的社媒資產(chǎn)管理、效能優(yōu)化、測(cè)量評(píng)估等問(wèn)題也更加尖銳，SoTech不但是解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵元素，也是未來(lái)社媒營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力量。每一個(gè)營(yíng)銷從業(yè)者，都必須對(duì)SoTech生態(tài)環(huán)境的趨勢(shì)變化保持高度關(guān)注，《社媒營(yíng)銷技術(shù)全景圖（SoTech Landscape）》將會(huì)是很好的知識(shí)工具。
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