守候生命的熱線
在湖北省武漢市急救中心有一個由調度員、管理者、工程師和質控員等37人組成的“120生命熱線”團隊，他們承擔著武漢這個超大城市1000多萬人口的急救電話接聽、應急處置指
統計數據顯示，當前我國60歲及以上人口已占據總人口的19.8%。社會各界均在積極探索如何擁抱老齡化。在這個過程中，老年人精神層面的生活質量，不應該成為被遺忘的“角落”。一項針對生活在療養院中老人的研究表明，老年人能否感受到“被需要”和“決定權”，會對他們的生理健康產生一定影響。
貝殼公益課堂學員記筆記
貝殼公益就有這樣一批門店及志愿者，為了提升老人們的晚年生活質量而努力，定期舉辦“我來教您用手機”課堂，也會聯動社區一起解決老人使用智能手機過程中遇到的難題，讓老人們在智能時代不再顯得那么無措。
截止2023年11月，貝殼公益·西安站聯合10大新經紀品牌，開展手機課堂3081節課，時長2310小時，累計參與志愿者18144人次，累計邀請老人35185人次。近兩年的時間里，不僅僅收獲了老人對貝殼志愿者的認可，更有眾多溫情瞬間發生在“小”老師與“大”學生之間。
貝殼公益課堂志愿者指導學員操作
晚上8點多門店值班，有個阿姨過來找我們，說幾年前就買了智能手機，但是自己不會用，別說發視頻了，來電話都不會接，不會按，也沒人教。平時想孫子，孫子每次打電話都問她，奶奶為啥不跟我視頻呢，他也想奶奶了，想看看奶奶，但是阿姨又不會視頻，說到這，阿姨哽咽了。我們聽著很難受，邀請阿姨來參加手機課堂，也是在現場教會阿姨注冊微信，加她兒子為好友，告訴他晚上就可以通視頻了。后面每次愛心課堂，阿姨都會來，每次都學的非常認真。好幾次周末在店門口看見她通著視頻一邊走一邊給孫子說話，笑聲從老遠都能聽見。有天阿姨專門帶了一袋水果過來送給我們，我們都很不好意思，讓她這么破費。沒想到她樂呵一笑：“不花錢，剛才超市門口掃碼領的。”
——德佑-納里多加盟店-龍湖景粼天序店
學員宋阿姨在門店咨詢手機問題
“來，李大爺，您看，長時間按住這個鍵，就可以直接說話了。這樣你就可以在微信朋友圈中和多個人聊天了。”“這么便捷，我也要試試。”在大寨路融僑城21世紀門店，貝殼志愿者耐心教老年人玩轉智能手機。為了更好地讓老年人了解操作方法，志愿者手繪出了萌版操作流程，將很多智能手機里常見的對話框，操作步驟打印后，手繪出每個步驟，現場講解，圖文并茂的形式讓老人們更易接受。“學會了智能手機的用法，就可以方便的和在外國的兒子聯系了，不用擔心昂貴的國際長途話費。”居民王阿姨高興地說。活動之后，志愿者都表示：“這次活動很有意義，不僅讓老年人接觸了新鮮的事物，還可以陪老人聊聊天、說說話，讓他們的晚年生活更充實。
——C21西安家有融僑城店
C21西安家有融僑城店手機課堂瞬間
我們也專門采訪了一些叔叔阿姨，從他們的表述能深切感受到，他們對“小”老師們的感謝。
來自手機課堂學員們的心里話
感恩節來臨之際，感謝每一位“小老師”為手機課堂付出的時間與汗水，也感謝每一位老人學員對手機課堂的堅持與創新。貝殼公益希望能繼續和您一起，守護溫暖，讓愛與善一直傳遞下去。
編輯：李國棟
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