姚振英正在整理貨架
原標題:春節(jié)假期 這家菜鳥驛站情暖鄰里
春節(jié)假期期間,雁塔區(qū)曲江大城·雍宸南門外商業(yè)街里的菜鳥驛站每天靈活開門營業(yè)兩小時左右。時間雖短,卻為快遞員們解決了配送耗時長、快遞滯留積壓的問題,也為居民緩解了“快遞在驛站放八天取不了”的窘境。日前,記者來到這家春節(jié)不打烊的菜鳥驛站,探尋驛站里的新春故事。
??貼心取件服務讓居民安心
2月4日,大年初七。下午1時許,記者來到了這家菜鳥驛站。驛站外,一名快遞員正將包裹從貨車搬到板車上,驛站負責人姚振英站在驛站里,拿著掃碼器掃描快遞單,“滴”聲過后,他把包裹碼到貨架上,再貼上取件碼。十幾平方米的房間里擺放著17個貨架,幾名居民正尋找自己的快遞。記者注意到,驛站的一面墻上貼著一張二維碼,上面寫著“節(jié)日內開門時間加群發(fā)通知”。
居民劉先生找到了包裹,他說:“前幾天我?guī)е胰顺鋈ヂ糜瘟耍蛱觳呕貋怼N冶緛磉€愁快遞怎么辦,沒想到驛站開著門,這可幫了我大忙!”劉先生告訴記者,他年前給孩子買的衣服在放假前一天才到驛站,彼時他一家已在外地。他還擔心超過退換貨時間,沒想到驛站開著門,讓他盡快取到了衣服。“家里人買的蝦,上午我們不在家,好在驛站開著門,不然放明天可能就變質了。”另一名居民說。記者觀察到,半小時的時間里,先后有20多名居民前來取快遞。
??驛站照常營業(yè)為快遞員“減壓”
2月5日下午3時,記者再次來到這家菜鳥驛站采訪驛站負責人姚振英。姚振英今年34歲,問及為什么假期也開放驛站,姚振英說,因為干過快遞員,他知道這行有多辛苦。他介紹道,假期如果驛站不開門,快遞員們每到一個小區(qū),就得挨個打電話聯(lián)系居民取貨,有的還得送貨上門,要是快遞滯留了,快遞員可能還會面臨處罰。
春節(jié)假期前,他跟快遞員們說好了,驛站假期期間每天中午12點左右開門,2點左右關門。雖然時間不長,但至少能讓快遞員們把快遞放到驛站,還不用擔心因滯留導致處罰。快遞員小王正在驛站送包裹,他說:“別看一天兩個多小時,但能給我們節(jié)約很多送貨時間。”
記者了解到,墻上的二維碼就是為了讓居民能夠及時了解驛站的開門時間張貼的。群里200余人,每天姚振英都會在群里發(fā)開門時間。春節(jié)假期期間,驛站的每天入庫量在50~200件,取快遞的人不少,每天出庫量基本和入庫量持平。
??物業(yè)公司和居民同樣“給力”
姚振英告訴記者,假期他和另外兩名驛站負責人輪流值班,值班的人每天負責三個驛站的入庫出庫,每個驛站開門兩個小時左右,半天就能搞定。其次,小區(qū)物業(yè)公司和居民都特別“給力”,讓他的工作輕松不少。
姚振英說,小區(qū)物業(yè)工作人員每天都巡邏,驛站附近也有很多監(jiān)控,有時候他忙別的事兒不在店里,也不會太過擔心。還有,小區(qū)居民的理解也給了他很大的助力。這些天,大家在群里根據(jù)時間取件,有序排隊,自助取件,只有一些不太會使用手機的老人需要他手把手幫助。不少居民向他表示感謝,跟他說新年快樂,讓他覺得很暖心。“大家互相理解,互相體諒,氛圍很好。”姚振英說,“我家在寶雞,回去一趟很方便,能方便大家就行。”(文/圖記者 孫嘉敏)
編輯:齊少恒
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