“你看,這是我們為小區樓房加裝的電梯,大家體驗后都說好。近期,樓房未加裝電梯的居民也多次向我們反饋,要求加裝電梯。”7月21日,咸陽市渭城區渭陽街道長慶石化小區的社區工作人員李娥說,“下一步,我們會根據大家反饋的意見,按照程序申請整體推進小區樓棟加裝電梯,讓居民出行更便利。”
今年以來,咸陽市渭城區渭陽街道按照“匯報工作、答疑解惑、征詢意見、解決問題”的工作思路,在各社區探索推行“向群眾匯報”工作機制,從群眾身邊的“關鍵小事”入手,解決群眾關切的急難愁盼問題。
家住渭陽街道文科路社區咸陽市公安局家屬院小區的居民王相民說:“外面車輛隨意進出小區、亂停亂放,嚴重影響小區通行秩序。前不久,社區在我們小區召開‘板凳會’,我把這一問題提出來。沒想到,社區很重視我的意見,及時向渭陽街道反映。渭陽街道很快出資在我們小區建起了車輛進出道閘,還指導我們成立了物業管理委員會。現在,小區的各類事項運行井然有序。”
王相民所說的“板凳會”,是文科路社區為落實“向群眾匯報”工作機制,探索推行的以“板凳會”為載體的群眾議事工作形式。此舉不僅為大家解決了各種問題,還拉近了社區工作者與居民之間的距離。
在深入推進“向群眾匯報”工作機制的同時,渭陽街道還利用成熟的網格員體系,深入居民小區,排查化解各類矛盾糾紛。
7月10日,文林路西社區普惠小區網格員楊華珍在開展電梯隱患排查工作時發現,該小區1號樓1單元和2單元的電梯存在漏水現象。網格員上報風險信息后,渭陽街道立即安排相關職能科室到現場查看,并就反映的問題進行分析研判,要求物業盡快查找漏水點,及時進行修繕。
“過去,群眾有事上機關找干部。如今,我們改變了溝通方式,變‘等群眾’為‘找群眾’,實現了干部和群眾的‘雙向奔赴’。”渭陽街道黨工委書記劉娣說。
干部耐心傾聽、群眾暢所欲言,聊清了痛點,聊透了癥結,也聊出了新思路。“向群眾匯報”工作機制推行以來,渭陽街道300多名工作人員走進小區,與居民嘮家常、聽意見、交朋友、解憂愁,為群眾辦理各類事件500多件。
“我們每季度圍繞階段性中心工作和社會熱點事件召開不少于1次的‘向群眾匯報’工作會。如今,不少群眾成為小區的政策宣傳員、發現問題的網格員、解決問題的監督員。下一步,我們將繼續就民生保障、社區治理、平安建設、矛盾糾紛化解、服務基層群眾等多方面工作,及時向群眾匯報解決問題的方案、工作進展和辦理結果,一件實事接著一件實事辦,讓‘民聲’落地為‘民生’,不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。”劉娣說。
編輯:齊少恒
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