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Ulike脫毛儀因產(chǎn)品質(zhì)量、售后推諉問題屢被消費者投訴

來源：泡財經(jīng)APP 責編：時間：2025-03-18 11:19:11 82 觀看

導(dǎo)讀由萊集團旗下的Ulike脫毛儀憑借“家用院線級脫毛體驗”的營銷口號，迅速占領(lǐng)市場。重金砸向營銷之下，Ulike已成為全球銷量第一的脫毛儀品牌。公司官網(wǎng)顯示，其線上官方平臺及近1000家線下門店累計銷售Ulike家用脫

由萊集團旗下的Ulike脫毛儀憑借“家用院線級脫毛體驗”的營銷口號，迅速占領(lǐng)市場。

重金砸向營銷之下，Ulike已成為全球銷量第一的脫毛儀品牌。

公司官網(wǎng)顯示，其線上官方平臺及近1000家線下門店累計銷售Ulike家用脫毛儀超過700萬臺，熱銷全球49個國家。

不過，近年來，Ulike脫毛儀因產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假宣傳、售后推諉及安全隱患等爭議屢遭消費者投訴與監(jiān)管部門處罰。

被指品控缺陷，成本轉(zhuǎn)嫁消費者

泡財經(jīng)在黑貓投訴看到，有消費者投訴道，2024年10月，在抖音Ulike官方旗艦店下單了脫毛儀，到貨當天開始使用（脫毛），過程中有疼痛和灼燒感，還聞到糊味。兩天后，皮膚開始反黑，出現(xiàn)黑色素沉著。

該消費者就此向客服咨詢，對方稱這是正常現(xiàn)象，建議繼續(xù)使用。結(jié)果這位消費者又使用了幾天，發(fā)現(xiàn)皮膚已經(jīng)嚴重受損，脫毛處開始發(fā)炎（毛囊炎）。

醫(yī)院檢查鑒定為皮膚損傷，但Ulike拒不承認醫(yī)院這一檢測。

“用了2次后燒傷，過敏，儀器疑似別人使用過”另一消費者也這樣反映道。

這還只是Ulike脫毛儀產(chǎn)品問題的一個方面。

安全隱患方面，一消費者2024年10月在淘寶ulike官方旗艦店購買價格為2198.19元的Air3max脫毛儀，在連接脫毛器充電器時發(fā)生爆炸，并彈傷手指。

另有消費者稱，2023年7月購買了Ulike脫毛儀，前期使用次數(shù)不多，一年過保后產(chǎn)品突然無法再開機。

Ulike方面給出的解決方案，一個是維修，價格300元；一個是直接換新，價格600元。

該消費者對此并不滿意，認為Ulike產(chǎn)品價格昂貴，正常使用1年就出現(xiàn)了產(chǎn)品故障，官網(wǎng)卻以高價維修和折價換新來解決，這是套娃行為。

還有消費者反映道，因Ulike宣傳“終身使用”，才花2000塊買了，然而使用不到兩年就壞了，要求換新無果。質(zhì)疑由萊虛假宣傳，出現(xiàn)質(zhì)量問題不承擔責任。

據(jù)此計算，過保后維修費用占原價15%左右。而換新機型價值縮水，且保修期大幅縮短，被指“變相二次收費”。

類似案例在黑貓投訴平臺累計超500起（554起），用戶質(zhì)疑品牌“品控不嚴，轉(zhuǎn)嫁成本至消費者”。

重金營銷，廣告屢屢被罰

Ulike得以維持市場地位，靠的是重金砸向營銷。

由萊已簽約全智賢、趙露思等明星，并密集投放分眾傳媒電梯廣告、社交媒體文章。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，2022年僅劉

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